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餐厅上分:口碑才靠谱

昆明日报掌上春城

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□ 一 孔

吃饭不再以评分为标准,这届网友开始“教育整顿”相关评分、推荐机制了。

近日,有关“评分低的店可能更好吃”的话题登上热搜,很多网友在评论区分享了自己在高分网红餐厅“踩雷”、爱吃的餐厅却只有3.5分的经历。一些年轻人在频频被花里胡哨的网红餐厅、真假难辨的探店视频忽悠之后,也开始叛逆地挥舞起“支持低分餐厅”的大旗。

忽如一夜变了天,低分餐厅受欢迎。乍一看,感觉有点回不过神。细琢磨,方知其中味。一些食客反着来,选择评分低的餐厅,一方面,可能是对那些不掺和江湖游戏、只是埋头做事的餐厅的肯定。因为这类餐饮从业者很少去参与网络上的评分,两耳不闻窗外事,专注于做好自己,自然拿不到高分。一些吃出经验的人,往往不关注网红餐厅,而是把目光投向背街小巷,寻找正宗的地方特色、老味道,就是这个道理。

另一方面,就是大家都在说的对评分、推荐机制的不信任。近年来,餐饮业流行以追求高分为目标,在这个过程中,滋生了一些不正常现象,有平台采用发布违规营销信息、组织操纵刷分控评等行为,给店家操作高分,这不仅扰乱网络空间秩序,还会误导消费者。依靠投机得到的高分,体现不了餐厅的真实水平。如果有顾客看分而来,常常会乘兴而来败兴而归。高分低质的餐厅,忽悠得一时,不可能忽悠一世,迟早会被戳穿。而且,随着上当者的增多,大家就不再相信分高味好,进而对评判机制的公信力、可信度产生怀疑。

本来,通过设立一个科学有效的平台,让餐饮从业者在这个舞台上尽情展示菜品味道、服务质量、环境氛围,让第三方公平透明地打分,为消费者提供一个可靠的参考,是一件好事。但在操作中,“聪明人”不在少数,总有人投机取巧走捷径。乌烟瘴气的生态下,怎么可能产生令人心服口服的结果。整治高分低质背后的乱象,让消费市场清朗利民,显得迫在眉睫。不久前,中央网信办部署开展“清朗·生活服务类平台信息内容整治”专项行动,取得阶段性成果,截至1月8日清理违法不良信息790万余条,处置账号170万余个,关闭网站562家,下架应用程序201个。这一刀,可谓稳准狠,有效震慑了不良风气的蔓延。

做餐饮,是十足的良心活。用心尽力做好该做的,少跟风、不盲从,更多地关注自身的特色和优势,提供更加具有个性的餐饮体验,用良好的口碑去赢得消费者的高分,才是正道。

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