来源 电联社
开年一个多月，国内游戏出海大厂米哈游进入水逆期，一次又一次登上热搜。1月中旬，王牌游戏《原神》发放福利被指“抠门”，引发玩家铺天盖地的声讨。半个多月时间，《原神》抖音账号掉粉300万，成为一道奇观。在评论区，情绪失控的玩家愤怒地呼吁，不要氪金，甚至弃游。（氪金，指在游戏里充值。）
工信部的点名通报，“及时”补上一刀。通报显示，作为一款现象级游戏大作的《原神》长期漠视玩家反馈，投诉处理及时率仅为39.3%，在通报名单中排在倒数第一。
不仅如此，米哈游又在官博宣布，成功举办两届的二次元漫展miYoSummer第三届停办，一时让玩家不明所以。miYoSummer由米哈游运营的大型游戏-二次元社区主办。业内传闻，累计上千万玩家聚集的米游社正启动一轮人员优化。
对于玩家的质疑、声讨、数以百万计的取关，米哈游三缄其口，沉默待之。这也是二次元风格？
1
抄袭风波之后，《原神》一飞冲天
米哈游出圈，主要是原创IP游戏《原神》神话般的成功。2020年《原神》问世之后一夜风靡，至年底在苹果APP Store、Google Play霸榜，30天内吸金2.45亿元，为业界多年不遇的现象级大作。
不过，《原神》推出之时，一度也陷入抄袭风波。一些玩家指出，《原神》与任天堂旗下游戏《塞尔达传说》高度相似，引发舆论一阵热议。面对全网声讨，米哈游沉默待之，让时间冲淡一切。凭借《原神》的成功，米哈游的营收2020年突破百亿，由一家宁不经传的中小游戏公司一跃登上上海企业百强榜，在上海独角兽估值排名中位列第三，仅落后于小红书、得物。
Sensor Tower的数据显示，《原神》上线三年，总共吸金49.4亿美元，境外玩家贡献了60%的氪金。在国内出海手游收入排行榜上，《原神》连续三年排名第一，让米哈游一举打破腾讯、网易双巨头垄断格局，成为游戏行业的新兴大厂。
2022年，米哈游主营业务收入270亿元，净利润高达160亿元，也是游戏行业一夜暴发的典型。
2
赶上二次元风口，大学生创业典范
米哈游2012年诞生于上海交通大学一间学生宿舍里，三位85后创始人蔡浩宇、刘伟、罗宇皓同为二次元文化爱好者，“技术宅拯救世界”是共同愿景。拿到100万元天使轮融资后，米哈游滚动发展，接连推出美少女小游戏《Fly Me 2 the Moon》，以及《崩坏学园》《崩坏学园2》《崩坏3》等“崩坏”系列原创游戏。
2015年前后，国内二次元文化快速升温，米哈游的“崩坏”系列也在圈内爆火。2017年，米哈游向证监会递交招股书，冲击大A股上市。招股书显示，米哈游的营收由2014年的1.0亿元上升至2017年上半年的5.9亿元，同期净利润由0.7亿元上升至4.5亿元，毛利率维持在90%以上。
不过，米哈游单一依赖“崩坏”IP，受到证监会发审委质疑，2020年主动撤回上市申请，结束一段不愉快的大A股之旅。同一年，米哈游推出《原神》《未定事件簿》两部游戏作品，其中《原神》一战封神，被玩家誉为“国产之光”。
与腾讯、网易漫长的产品线不同，米哈游走“少而精”的路线，仅运营五款游戏便坐上国内游戏行业“老三”的位置，让业内大佬为之艳羡。去年，米哈游又推出“崩坏”系列一部新作《崩坏：星穹铁道》，一举成为收入增长最快的出海手游。
去年4月，胡润全球U40富豪榜发布，米哈游是其中最大赢家，蔡浩宇、刘伟、罗宇皓个人财富分别为210亿元、115亿元、110亿元。
3
米哈游惊醒对手，出海游戏必有一战
米哈游董事长刘伟
米哈游突然冒起，让腾讯高度警觉。在1月底的腾讯年会上，马化腾罕见地点评：“过去一年，我们受到很大挑战，新生代游戏公司层出不穷，从玩法类到内容类的转变，我们一时无所适从，友商不断产出新品，我们好像毫无建树的感觉。”
腾讯号称宇宙最大的游戏公司，游戏是起家业务，也是王牌业务，但在出海赛道，腾讯排在米哈游身后，屈居第二。马化腾口中的“友商”，当然指的就是米哈游。Sensor Tower数据显示，去年国内手游出海，米哈游继续排第一，腾讯排第二，第三到第五名分别为三七互娱、莉莉丝、点点互动。
在同一场年会上，马化腾说，游戏出海，是腾讯国际化最大的希望。为争夺出海市场，国内游戏巨头之间，必有一战。
对米哈游而言，一派欣欣向荣当中也有隐忧。过去三年，《原神》爆火引发业界跟风，不少游戏巨头下场二次元、“开放世界”手游，试图用“原神”的方式打败《原神》。
横向对比，《原神》依旧是国内最火爆的出海手游，但纵向对比，《原神》的营收却在走下坡路。Sensor Tower数据显示，《原神》2020年营收为15.6亿美元，2023年仅为9.4亿美元，同比下滑40%。若不是《崩坏：星穹铁道》及时推出，米哈游早已痛失游戏出海第一的宝座。
4
刘伟上位，一手降本增效一手投AI
游戏行业增速放缓，同样也是挑战。国内几家游戏大厂去年营收增速仅为5-10%左右，业内普遍预测，2024年的增速弱于去年。
开年以来，全球游戏大厂经历了一场大裁员，微软的游戏部门裁员1900人，暴雪为其中重灾区，旗下最大游戏开发项目之一的《奥德赛》宣布停摆。腾讯《英雄联盟》开发商Riot Games也裁员500，游戏引擎开发商Unity裁员1800人。
2020年《原神》出圈之后，米哈游经历过一轮激进扩张，员工人数三年内翻倍增长，达到4000人。2022年底，在米哈游年终总结大会上，董事长蔡浩宇、副总经理刘伟当众反思，一场内部调整就此展开。
去年9月，米哈游发生重大人事变动，蔡浩宇辞去董事长一职，退出董事会，由刘伟接任。刘伟上位之后，一手抓降本增效，甚至不惜裁员，一手投入AI技术研发，迎接游戏行业的一场生成式AI革命。
据说，米哈游自研的AI大模型文本准确度在99%以上，与ChatGPT仅有0.1-0.2%程度的差距。开发一个开放类游戏大地图原先至少需要150人费时三个月时间，引入AI工具后可缩短至一个月内完成。
5
玩家反馈不容漠视，暴雪殷鉴不远
在2022年的苹果开发者大会上，刘伟向苹果CEO库克发问：“在保持创新的同时，如何兼顾增长？”库克回答说：“只有学会取舍，才能专注于更大的事业。”
面对未来，米哈游正在作出自己的取舍。据透露，一旦AI技术走向成熟，游戏开发的效率获将提升70%以上。不仅效率提升、压低成本，AI技术也会带来游戏玩法上的大革新，让游戏体验更上层楼。
当然，大规模引入AI技术，也意味着一场痛苦的裁员。这一抉择，正在全世界的董事会里上演。1月底，率先将AI引入游戏开发的网易已开启了一轮裁员。在刘伟主导下，米哈游“优化”米游社员工，也是一次裁员的征兆？
除此之外，米哈游对客户反馈处之默然，或许也到了必须改变的时候。
上一个不重视玩家态度、甚至态度傲慢的游戏公司是暴雪。即便手握《魔兽争霸》《星际争霸》《暗黑破坏神》《魔兽世界》等多个顶级游戏IP，暴雪也快速跌下神坛，沦为几易其主、不得不裁员的所谓大厂。
作为国内游戏行业“老三”，米哈游前有腾讯、网易，后又一大串追兵，心态上“飘上天”，对玩家诉求不管不顾，实在不可取。
