转自：中国经济周刊
淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元，淘宝回应客服消极回复每单罚20元：目前在意见征集阶段
【#淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元#，#淘宝回应客服消极回复每单罚20元#：目前在意见征集阶段】1月26日，淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理，处罚为20元/单。其中，消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为，导致买家对卖家服务不满意”。2月5日，@东方财经询问了淘宝商家客服，对方表示，目前还在进行意见征集，会进一步根据卖家意见调整规则，如果出新规定一般会提前进行公示。各位网友，您怎么看？
