近日工信部官方账号工信微报发布了2023年第四季度电信服务情况，其中提到了电信用户投诉申诉情况，没想到热门手游《原神》赫然在列。
具体2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求，工信部表示已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
具体2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求，工信部表示已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。如上图所见，米哈游《原神》投诉处理及时率仅39.3%。确实太低了...问问《原神》玩家，你们有投诉过吗？因为什么？最后得到妥善处理了吗？
