转自：中国市场监管新闻网
“您在景德镇假日智选酒店古镇店预定的2月11日至12日两晚标准大床房，共计1252元，因酒店春节价格调整，退还费用254元，请及时关注退款到账信息！”这是黄女士收到的某预定平台的退费短信内容。“没想到竟然还能退款！”她惊叹道：“虽然人还没去到景德镇，但是这笔退款让我对景德镇留下了很好的印象。非常期待即将到来的景德镇之旅！”
1月26日，江西省景德镇市召开全市旅游住宿行业规范经营推进会。景德镇市副市长高晓云在会上强调，旅游住宿行业市场秩序关乎全市旅游业的生命力，旅游住宿行业经营主体要提高政治站位，让“网红”变“长红”再发力。要变“最受欢迎”为“常受欢迎”，经营主体要做到明码标价，禁止价格欺诈、价格涨幅不合理，同时酒店卫生、基础设施要跟上，为旅客提供优质、暖心服务；要强化企业担当，为打造好瓷都口碑再发力，要严守法律红线，诚信规范经营。同时要加强行业自律，落实好主体责任，筑牢安全防线，推动全市旅游产业持续健康和谐发展；要加强服务人员培训，提高行业标准，推动酒店各项管理流程规范化，加强信息化智能化管理；要显著标明12345、12315热线电话，针对游客提出问题要及时沟通对接，积极采取措施、合理合法解决问题。
高晓云强调，全市各相关部门，要加强舆情监测及应急处置工作，一经发现问题要快速分类，履职尽责；要加强统筹调度，监督检查上再发力。各部门要形成合力，进一步推进旅游住宿行业规范经营工作。春节期间，牵头部门要主动担当，配合单位要积极响应，落实落细“每日一汇总、一调度”工作机制，确保日常工作“做得好”，旅游服务保障“跟得上”。
会上，多家酒店主动作出价格承诺：春节期间涨幅不超过100%，并迅速开展春节期间客房预订价格排查，对前期预订价格高于承诺涨幅的订单进行退费处理。
景德镇市某古镇公司告诉记者，目前公司已对67笔客房订单进行退费，退费共计8324元。“古镇公司一直将诚信经营作为企业发展的重要保障，坚决抵制以‘杀鸡取卵’式的涨价方式或者‘一锤子买卖’等不合理手段来获取高额利润。”该公司负责人说道。
据悉，为维护全市旅游住宿行业价格秩序，切实提升游客满意度，自2023年11月底以来，景德镇市市场监管局联合相关职能部门开展促进全市旅游住宿行业规范经营专项工作，加强节日期间旅游住宿市场监管，倡导全市酒店经营者积极履行社会责任，诚实守信经营，加强价格自律，理性合理定价，共同维护景德镇旅游住宿市场秩序。
作者 | 中国市场监管报记者 李元 通讯员 张大军
编辑 | 杨丽
审核 | 沈艳阳
