回天地区治理始终以民为本、精准施策，尊重居民意愿、聆听居民诉求已经“习以为常”。
2023年，回天居民持续深度参与家园建设，为精细化治理建言献策。纵观全年民意数据，居民都关心哪些事儿？还有哪些方面需要进一步改善？一起来看→
全年诉求量同比减少约4成
2023年，回龙观、天通苑社区网共收集居民意见1711条，12345市民服务热线收到居民诉求约8.7万条，全年诉求总量同比减少40.8%。
12345热线诉求主要集中在以下四方面——
物业管理类诉求占诉求总量的15.4%；
社区配套类诉求占诉求总量的10%；
环境污染类诉求占诉求总量的8.9%；
施工管理类诉求占诉求总量的5.8%。
2023年，回天地区六街一镇12345热线诉求办理综合平均成绩96.77分，同比提高0.16分。回龙观、史各庄、龙泽园和东小口综合排名进入全市前150名。
新一轮行动计划落实满意度获8.25分
新一轮回天行动计划取得积极成效，居民满意度总体呈上升趋势，2023年综合满意度得分8.25分，同比提升2.7%，较2021年新一轮行动计划初期提升4.7个百分点。
调查结果显示，95.5%被访居民点赞回天地区生活环境得到改善，表示“垃圾分类做得到位，环境卫生有很大提升”“社区单元门都安了门禁，安全有保障”。
分领域来看——
公共服务能力。区域教育资源联动共享、就医便捷性、文娱活动效果、无障碍设施建设等方面的满意度较高。居民希望进一步优化配置初、高中教育资源；完善转诊通道和预约转诊机制；开放更多公益性的免费体育场馆进行锻炼；增设老年餐桌和养老驿站。
交通和市政基础设施。公交站点及线路设置布局、轨道线路规划布局、自行车专用路、出行安全性等方面的满意度较高。居民希望合理规划公交线网，增加公交车数量和班次，进一步缓解早晚高峰道路拥堵状况，并希望在小区周边进一步合理施划共享单车停放区域，加强车辆投放及停放管理。
产业发展活力。便民网点便捷性满意度最高。居民对增加大型购物中心、高端商业广场等消费场所、为年轻人创造更多就业机会方面的呼声较高。
人居环境品质。公共绿地设施的满意度最高，其次是违法建设治理和老旧小区改造。居民希望继续加强群租房治理，有效利用社区闲置资源，补充完善休闲、健身等功能区，丰富居民的文化娱乐生活，提升社区空间环境品质及服务能力。
社会治理创新。垃圾分类设施及安全设施、居委会管理等满意度相对较高。居民希望加强对小区停车位的规划，通过新建、扩建等方式增加停车空间，同时希望加强和规范业委会管理，提高业主自治水平，共同促进物业管理服务水平提升。
为民服务只有进行时，没有完成时
近期，又有一批民生诉求
得到了妥善解决
一起来看看吧
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居民：
龙腾苑六区38号楼3单元老年代步车长期飞线充电。
处理情况：
经龙泽园街道核实，该车辆已被回收，现场已进行整改。下一步，社区、物业将加大巡查力度，持续开展消防安全宣传。
居民：
公园悦府西边的文华东路和北边的马连店东路是断头路，请问会打通吗？
处理情况：
网友所反映公园悦府西侧文华东路和北段马连店东路，为规划连通道路，目前正在开展道路方案研究工作，待规划条件成熟后，按照建设程序推进道路规划实施，打通南北两段道路，便于市民交通出行。
居民：
天北街道西二区、西三区夜晚空气味道重。
处理情况：
针对网友反映问题，区生态环境局、天北街道加大对天北街道西二区、西三区周边环境执法检查力度，并实施夜查，未发现工业企业超标排放大气污染物或露天焚烧现象。
居民：
天通苑西二区5号楼供暖不热。
处理情况：
针对网友反映问题，天北街道已协调供暖公司进行处理并调试，保障居民用暖。
民意“大数据”，既饱含肯定和鼓励，又满载对新一年工作的期待。2024年，期待更多回天居民参与共治，共同推动建设宜居之城、活力之城、幸福之城！
