转自：中国市场监管报
近日，“老伯看不懂英文误入女厕被指非礼”登上热搜，当事人反映，由于商场厕所标识为英文和图案，他误进女厕被指责。据媒体报道，商场随即道歉并进行了优化整改。
尽管这件事情得到了解决，但相关讨论并未就此平息。不少人纷纷吐槽商场、酒店、景区等公共场所卫生间的标识越来越晦涩难懂，有些没有中文标识，有些甚至只有抽象图案，让人看了一头雾水。
其实，对于公共卫生间，简单实用比所谓的“审美”更加重要，民生设施最重要的特点就是便民性，能够让人在有需求的情况下，一眼看到能看明白的公共卫生间标识，这才是“方便”的。一味搞花样，采用指示性不强的图案设计，反而本末倒置，不仅没有起到应有的指示作用，还导致使用障碍，背离了卫生间“方便”的初衷。此外，对于老人和儿童等特殊群体，还应考虑增加语音提示或特殊标识等辅助措施，以方便他们使用。
实际上，公共卫生间标识属于公共信息标志，国家有推荐性标准，但并不强制。根据国家标准《标志用公共信息图形符号 第一部分：通用符号》，公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。标识牌必须固定贴在门旁而不能贴在门上，防止门开关时导致上厕所的人看不到标识。
综合来看，解决卫生间标识晦涩的问题需要多方面努力，可以通过标准化、清晰化、语言标注、教育和宣传等多方面措施予以强化。在追求国际化和现代化的同时，我们同样不能忽视最基本的服务宗旨和人文关怀。
总之，卫生间等公共设施本身就是为公众服务，讲求实用性，希望标识设计者和相关管理者能够遵循“以人为本”的原则，否则，再高级、洋气的标识对于大众来说可能也是“不方便”的。
作者 | 北居
编辑 | 黄星蓉
审核 | 倪泰
