界面新闻记者 | 翟瑞民
寒假和春节旅游旺季即将到来，随着哈尔滨以冰雪旅游陡然迎来了“泼天的富贵”，国内多地在艳羡的同时也纷纷“抄起作业”。一时间，在网友的集体围观和鼓噪下，各地使出浑身解数吸引外界关注，文旅部门账号花式“出圈”成为近一周来网络热门话题。
先是河南文旅官方抖音账号四天共发布112条视频，狂推省内文旅资源，而后同样位列“山河四省”的山东、山西、河北文旅账号也加入，单日更新视频次数连创纪录，并且公开喊话互相竞争。“战火”也蔓延至其他省份，陕西文旅1月13日一天更新了20多条视频，四川文旅被网友发现凌晨4点还在加班更新，安徽文旅账号则因为持续沉默还被网友推上热搜。
网络时代讲究的是“眼球经济”，展现的是新颖创意，地方文旅账号此番争夺“泼天流量”成了网红，其实是2023年各地文旅局长们变装斗秀故事的继续。当时，在舆论热炒下，多个文旅局长们放下身段，敢于跨界代言，这一方面体现了公职人员的亲民形象，另一方面也吸引了外界对当地文旅资源的兴趣，可谓一举多得。显然，利用网络和社交媒体平台宣传推广，借以发展旅游经济，政府部门正越来越用心，越来越“上道”，应值得肯定。
只是，文旅局长们的“cosplay风潮”在一阵风刮过后，就陷入了重复、萌丑，甚至有些低俗的怪圈，引发网友审美疲劳。为何有此结果？这正是地方文旅部门需要深度反思的地方。然而，可以发现，目前在网络上疯狂拉流量过程中，各地不免又出现了跟风、攀比等现象。比如，此次哈尔滨旅游热潮中，随着广西“小沙糖桔”团队的爆红，各地也纷纷强行推出了自己的“小XX”团队，虽然是结合地方特色，但也难免给人以生拉硬拽、牵强附会的印象，新鲜感过后，反感恐怕也会在很多人心中油然而生。
当前，网络社交媒体的发展正在深刻改变旅游业的运行模式，一切焦点和话题的出现都离不开网络的助推，离不开网友的“围观”。旅游社交化使得以往更突出个人感受的“走马观花”，变成了网友集体“评头论足”。与此同时，网络围观必然是喧嚣的，也注定是一时的，不会长久。针对这些特点，地方部门在开发旅游资源、谋划宣传推广中，如何找准着力点，突出新鲜感，考验的不仅仅是在平台账号发布视频宣传片的能力。
文旅部门花样竞争，以“卷”为荣，表面看似热闹，背后其实可能只是一个部门一个单位的激情决策，并未带动整个系统的正向回应。小编们如果只是争强好胜式连续推送视频条目，在视频内容和宣发规划上反而可能无暇顾及，由此，粗制滥造、生拼硬凑等问题恐将不可避免。单是浪费行政经费和人力资源不说，混乱的宣发也容易反噬自身品牌。而且，从效果上分析，一天连篇累牍重复推送数十条视频，究竟有几个网友会认真看完呢？看似小编超额完成了工作量，实际对品牌推广却没多大作用。
地方文旅账号可以争夺流量，争当网红，但不可本末倒置，更不可得鱼忘筌。一个地方的旅游业竞争力，来自于长期以来形成的旅游文化和整个支持系统的良好运转，更来自游客享受到良好服务和接待体验后的“口口相传”。没有黑心商家宰客、没有司机故意绕路，大家开心出行，满意而归就是最好的旅游。地方良好服务体现在哪里？可以看看近日新疆阿勒泰地区遭遇暴雪后的情况，众多滞留游客被免费供应食宿，景区在保障安全的条件下提供免费游玩，所以游客即使时被困在冰天雪地里也照样开心。
地方政府发展旅游业，应该用心、用服务、用制度和规则取胜，在资源先天禀赋各有特色的情况下，发挥后天优势“逆天改命”同样是取胜之道。建议各地文旅部门应思考的是，如何让各个平台账号下面评论的网友“迈开腿”有兴趣去实地探访，如何将网络上的“泼天流量”变现成现实中真正的“游客流量”。
