新海南客户端、南海网1月19日消息（记者 张野）近日，万宁市营商环境建设局7×24小时“不打烊”政务自助服务区正式上线，突破政务服务的时间、空间限制，满足了办事企业和群众“下班办、放假办、错峰办”的需求，实现政务服务“全天候、无窗式”。
万宁7×24小时政务自助服务区。记者 张野 摄
1月18日下午，记者看到，服务区大致可以分为三部分，第一部分配备了政务服务一体机、工商执照打印机、自助复印机、便民服务打印机等自助终端机；第二部分是文件流转柜；第三部分是为前来大厅办事的宝妈们设置的母婴室，里面提供婴儿床、婴儿座椅等。
各类自助终端机涵盖大部分群众和企业的办事业务。记者 张野 摄
记者看到，各类自助终端机基本上包括了大部分群众和企业需要办理的业务类型，实现7×24小时全天候自助进行办件申报、事项查询、业务办理进度查询、证件打印等便民服务。而文件流转柜则解决了办事人与工作人员在时间空间上的材料交接壁垒。
“如果群众在下班时间或者周末想来办事，就可以把材料储存在文件柜中，上班时间我们工作人员会自行取出，同样的，如果证件办理完毕，办事人员不能及时来取，工作人员也会把证件放到柜中暂存，两天内来取就可以了。”万宁市营商环境建设局相关负责人吴挺彬说，文件柜上的屏幕还可查询办理不同事项所需的材料，群众可根据上面的内容准备相应的材料。
文件流转柜。记者 张野 摄
据了解，自助服务区设立了智能材料流转系统，包含文件流转柜与智能交互系统，系统通过打造高效的“人机”材料收转模式，实现了材料收转线上线下统一管理、全程追溯，有效解决了政务材料收转及送达过程中存在的工作繁琐、交接不畅、查询不便、难以追溯等问题。
“7×24小时政务服务站，有效弥补了办事窗口工作8小时以外和节假日等非工作日的服务盲点，为企业和群众提供方便、快捷的办事渠道，实现了全天候、不见面审批。”吴挺彬说。
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责任编辑：林鸿伟
