转自：石家庄日报
图为市民在一家串烧屋选购心仪的食品。
▲ 先囤券后消费等促销形式掀起消费热潮，图为市民在商业综合体里消费、娱乐。
囤券热潮掀起
解锁新消费需求
“我在抖音上买了两盒黑猪肉肠，现在可以用吗？”1月10日，在鲜鲜坊的熟食区，市民刘思菡打开手机，向店员出示了前几天刚刚购买的散养黑猪肉肠99元团购券，店内现场售价则为132元。
“当然可以，我现在给您核销。”店员用扫码设备核销后，刘思菡的这笔订单显示“交易完成”。“囤券的价格特别合适，平时刷到平台有券我就先囤上，反正不用可以随时退！”她告诉记者，团购价格比日常价格便宜不少，如果赶上“双11”“双12”等重要促销节点，一些糕点和熟食还可以囤到更合适的价格。
先囤券后消费，越来越多的年轻人喜欢上这种预付消费模式。想实现咖啡奶茶自由，优惠券可以先囤起来；想用最优惠的价格看电影，来张通兑券想看就看；旅行时间不确定，先买张随时可用的酒店优惠住宿券……记者发现，近两年，省会商家与平台推出的团购券内容趋于丰富，形式更加多样，服务逐渐优化，特别是“随时退”“随时到店”“过期退”等服务，让消费者可以马上退券回款，不必纠结于时间安排、计划变动等，因此备受年轻人推崇。
事实上，预付消费并不是新鲜事物。长久以来，在美容美发、游泳健身等行业流行的会员卡、储值卡，就是预付消费的表现形式。得益于平台经济的蓬勃发展，当前的囤券消费，进一步创新了预付消费的业态模式：相较于实体卡，如今只需通过网络平台，就可以实现“码上”消费；相较大额充值，囤券消费则是小额囤积，一顿饭、一节私教课都可以预付消费；另外，随时可以退款的服务，让消费者不但有了择优选择的主动权，还减少了麻烦纠纷，更契合消费者的需求。
覆盖场景丰富
实现“双向奔赴”
近日，在团购券的“助攻”下，位于长安万达广场的阿上阿上麻辣烫店迎来“开门红”。连日来，前来门店消费的顾客基本都是提前囤了团购券的消费者。
“18.8元代30元的团购券可以叠加使用？”“买锅底和饮料能用券吗？”……这些是店内营业员们常听到的问题。收银台工作人员告诉记者，从元旦开始正式营业，每天都有近七成左右的顾客在结账时使用提前囤的团购券。
记者走访发现，不少消费者是通过抖音直播和小红书等社交平台刷到的门店推荐，获取的优惠促销信息。“大家在闲暇时刷直播、看帖子，感兴趣内容的同时，难免就会顺手囤几张票、下几个单。这也为我的门店提前锁定了消费需求。”谷连天怀特店店长付太豪表示，团购商品需要让出部分利润，但囤券消费也可以为门店引流，有助于提高店面总体销售业绩。
囤券消费的促消费作用日益凸显，不仅仅是餐饮、茶饮等业态，美妆、家居、健身、旅游等消费场景也逐渐覆盖，囤旅游、囤机票等已成为消费新趋势。每到假期前夕，航空公司就会推出优惠机票次卡、“随心飞”套餐，连锁酒店品牌推出房间兑换券，旅行社定制低价旅行团，以此激发消费者的消费意愿。这种“双向奔赴”推升了旅游、酒店市场的火热，呈现出淡季旺销的景象。近日，一家平台发布的《2023年度“囤旅游”报告》显示，2023年以来，“囤旅游”的消费者规模比去年同期增长超过100%，亲子人群是“囤货”主力。
“消费者追求性价比，可以通过囤券消费更好地平衡生活开销与生活品质，商家则可以提前锁定人们的消费需求。预付这种新模式实现了消费者和商家的共赢。”市商联会会长张香蒲表示，囤券消费模式为商家和平台打造了新的增长点，尤其是对于商家来说，可以提前锁定消费目标人群进行精准营销，还可以帮助企业减轻资金周转压力，平稳度过淡季。
呼吁诚信服务
保护好消费热情
春节的脚步渐行渐近，近日，各电商平台陆续迎来了囤券订单高峰。从线上平台热卖产品来看，本地餐饮、滑雪、温泉、剧场演出门票的销量排序居前，由此也预示了今年春节红红火火的消费市场。
随着先囤券后消费的场景和种类愈发丰富，在提供更多选择的同时，也对理性消费提出新挑战。“不要因为线上消费而忽略品质，不要因为价格优惠就盲目跟风。”市消费者权益保护委员会有关负责人表示，预付消费勾勒出美好的消费场景与生活图景，但其中不免存在风险。
一些商家仍在虚假宣传，有时货不对板；有的团购订单在周末、节假日、高峰期不能使用，无法实现消费者在假期消费享受优惠的意愿；有的商家设置了隐形消费和捆绑消费，如果没有仔细阅读使用须知、注意事项，就会被迫在囤券后“加码”兑现等；还有消费者囤券后遇到商家倒闭、平台停运等现象，退款退货不便。
为防范这些风险，市市场监管局不断加强对预付消费新模式的监管，要求平台方守土尽责，对入驻商家等严格资质审核，对相关经营行为严格监管；要求商家诚信经营，恪守自律，提供物有所值的商品与服务，保护好消费者权益。
同时，市市场监管局提醒广大市民，囤券下单时尽量要选择信誉度高、规模较大的平台和商家；要尽可能清楚地了解囤券订单的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款，确认是否有“随时退”“过期自动退”等服务；囤券订单的金额不要太大，妥善保管付款记录等证据，便于日后出现纠纷时维护合法权益。
业界呼吁，平台和商家在秉持诚信服务基础上，还要不断推出更契合消费者心理、内容选择更灵活、兑现更方便的囤券消费产品，既满足消费者的个性需求，也保护好预付消费的热情，全力营造安全放心和舒适便捷的消费环境。
距离春节还有不到一个月的时间，一些市民开始购置年货，提前囤好过节所需食材；一些市民则着手安排假期出游和聚会计划了，其中不少年轻人纷纷从团购平台和直播间下单囤餐饮券、景区门票券、机票券等，期望通过提前下订单享受到尽可能优惠的价格，如果用不到还可以“随时退”“过期退”。先囤券后消费的模式逐渐流行开来。
现如今，从购物餐饮到美容养生，从旅游出行到酒店住宿，囤券消费的服务领域已覆盖人们生活的方方面面。这种模式迎合了新的消费需求，但作为预付消费的一种新模式，更需要商家诚信服务，相关部门加强监管，才能更好地发挥促消费的作用。
□本报记者 焦莉莉 文/图
▲ 图为市民在餐饮店用券消费。
