转自：中国银行保险报网
□特派记者 英草卓玛 杨雨萌
过去一段时间，西北地区的一座小城——积石山县发生的6.2级地震牵动着全国人民的心。在地震中，与积石山县隔黄河相望的青海省海东市民和回族土族自治县（以下简称“民和县”）同样受灾严重。据海东市抗震救灾指挥部新闻发布会数据，截至2023年12月31日凌晨1时16分，地震已造成海东市34人遇难，包括民和县在内的3个县196人受伤。
近日，《中国银行保险报》特派记者来到民和县。在这片土地上，灾难带来的创伤正在日渐愈合。
金融服务不断档
2023年12月29日10时，震后10天，民和县中川乡光明村村民赵先生来到民和农商银行官亭支行。光明村隶属中川乡，但离官亭镇支行网点更近，所以他经常来这里办理业务。
“取2000块钱。”赵先生对窗口内的柜员乔荣说。递过卡片、输入密码、清点现金、核对凭证、收好现金和卡片……像往常一样，只需两分钟，赵先生的2000元已经到手。但与往常不同的是，这次他办理取钱业务的“银行”是一辆白色的流动金融服务车。
受地震影响，民和农商银行官亭支行受损严重。在该支行所在的三层灰白色小楼前，记者看到，一层办公场所及二、三层的职工宿舍外部墙体开裂，墙面砖瓦脱落，已无法正常使用。
“外面是保温层，看不出来啥，但里面基本上有这么宽的缝子。”民和农商银行官亭支行行长密忠俊边说边用手比划出约20厘米宽度。回忆起地震那晚看到的场景，他仍心有余悸。当晚，二、三层的职工宿舍中，分别住着3名和1名员工。
网点受损严重，无法正常营业，金融服务怎么办？记者了解到，震后10小时，民和农商银行官亭支行院内未受损楼层就设立起临时网点，恢复了除现金业务外的其他金融业务。震后30余小时，2023年12月20日早8时30分，经一夜调试配置后，从西宁市开来的流动金融服务车正式投入使用。至此，该支行金融服务全部恢复。
“金融服务不断档，同心共灾勇担当”，这是民和农商银行官亭支行门前一条红色横幅上的内容。据民和农商银行行长伊永斌介绍，该行在此次受灾较严重的官亭镇和中川乡均设有支行。数据显示，截至2023年12月22日，上述两个乡镇在该行存量贷款有2436笔，授信金额达2.64亿元。
在金融需求背后，除基础金融服务不能“掉线”，灾后相关业务保障和支持也得跟上。“灾后重建需要大量资金，可能会影响到贷款归还。如无法按期归还，征信上会有不良记录，后续融资等方面也可能会受到影响。震后，我们第一时间上报相关情况，目前已能确定，在受灾严重的这两个区域，2023年12月19日至31日期间到期的和12月结息日利息逾期的客户不被纳入征信不良记录。”伊永斌告诉记者，该行还计划降低受灾严重地区客户的贷款利率，解决灾后重建融资贵的问题。
2023年12月20日，民和农商银行党员先锋突击队前往民和县中川乡金田村慰问受灾群众。图为现场发放药品和生活用品。 王斌/摄
查勘仍在进行时
地震发生一周后，民和县的震后保险查勘也在进行中。
距离民和农商银行官亭支行约1公里处，记者一行来到了人保财险民和支公司官亭三农营销服务部，这里的损毁同样严重。据了解，地震发生后，来自青海各地的30多位查勘员集中到这里一同排查，用保险力量帮助民和县渡过难关。
“目前主要是农房保险理赔，我们基本两个查勘员负责一个村，到现在已整村排查20多个村。”人保财险民和支公司官亭三农营销服务部经理马玉福告诉记者，人保财险是民和县政策性农房保险的承保机构，这间小小的营销部负责民和县官亭镇、杏儿乡、中川乡等6个乡镇的保险业务，从震中烈度最高的村子逐渐向烈度较低的村子挨家挨户进门排查，10天左右已完成近一半。
不间断查勘服务是为了能让受损的村民都能得到应有的理赔，民和县中川乡清二村四社社长王玉炳对此有着亲身体会。刚到王玉炳家门口，墙体的裂缝和坍塌的土房就已向过路人诉说了地震的无情。
“我们这里基本都是砖木和土木结构，现在最危险的就是木梁错开了，房子承重不行了。”王玉炳指着屋顶角落的木梁连接处说。他们一家六口人住的这几间屋子建成十年了，如今墙面的裂缝、移位的木梁让原本宽敞干净的屋子不复往日的安全与温馨。
马玉福介绍，一般户自愿投保的青海省政策性农房保险保费标准是10元/年，最高理赔额度3万元；贫困户、低保户、优抚军人、残疾人员等4类人员则由政府投保，保费20元/年，最高理赔2万元。在核定损失后，2023年12月29日中午王玉炳收到理赔款。
生活还要继续
与民和农商银行官亭支行共用三层小楼的，还有农业银行民和县官亭支行。在一层，两家网点的门面紧紧挨着、内部隔断；到二、三层，职工宿舍则连在一起。
2023年12月29日上午，在农业银行民和县官亭支行后的小院内，记者看到，几位工人正在加固白色活动板房的台阶。这两间新建的板房，就是如今农业银行官亭镇支行的新办公点。
“之前我们也有流动金融服务车。2023年12月28日晚开始搭这个板房。我们和施工人员一起加班到凌晨3点半，把东西摆放好、网络配置好。29日9点，准时开业。存取款、转账汇款、贷款……原来在网点能办的业务，现在这里基本都能办了。”农业银行民和县官亭支行行长兰斌告诉记者。
“先扫码，在这里领单子填资料，填上之后往这边来。”农业银行民和县官亭支行客服经理达云忙着引导客户办理借记卡开卡业务。发生地震时，他与兰斌都住在职工宿舍里，据达云介绍，2023年12月19日晚，农业银行海东分行向官亭支行调派的三农金融服务车迅速到位。
截至2024年1月3日14时，青海省财险机构共接到报案2528笔，包含农房保险2366笔、车险75笔、家财险51笔等，估损金额7571.24万元。目前，已完成案件赔付356笔，赔付金额共547.88万元；其中农房保险结案292笔，赔付498.68万元。预赔付案件8笔，涉及金额162.58万元。
