群众事，无小事
寒冬虽冷，人心温暖
“我为群众办实事”不仅仅
是一句口号，更是一份承诺
劲松街道磨房北里社区
用一件件小事暖民心
一桩桩实事解民忧
一场特殊的“对话”
近期，劲小松收到了一封居民投稿，名字是“一场特殊的对话”，稿件内容是：“磨房北里社区通过调研、议事等方式，主动作为，解决居民诉求。”现在，跟随劲小松一起来看一下这个事件的经过吧！
磨房北里社区党委书记王菁菁初到社区，为深入了解社区，她开始带领团队做调研。在调研过程中她了解到，辖区有一支热爱太极拳的队伍，因天气寒冷，不能正常锻炼，队员们有些苦恼。随后，王菁菁主动与太极拳队联系，并当即决定将社区会议室让给太极拳队使用，在寒冷的冬日里，这些大爷大妈们感受到了来自社区的关心与温暖。
经过之前的调研发现居民有很多诉求未解决，但通过什么方式来收集诉求呢？磨房北里社区工作人员想了很久，决定再与居民进行一次交流，开展了一场开诚布公的“对话”。
在交流中，居民向社区反映了物业管理、老楼安装电梯、便民服务等问题，社区工作人员认真记录了居民诉求，也尽可能为居民进行了解释和回答，这种心与心的交流，拉近了社区与居民的距离，也让社区更加找准了工作方向。
“这场‘对话’让我们体会到了社区在不断更新工作理念，拓展工作渠道，延伸服务触角，用实实在在的行动，良好的工作作风，主动为居民解决疑难愁盼问题，让居民看到了社区工作的真诚。”磨北社区第四支部党员、太极拳队队长董树林说道。
一次“共建”的体现
近日，磨房北里社区的姜阿姨在傍晚遛弯时，发现磨房北里一区130号楼北侧污水井满溢，污水井水快速溢流到路上，臭味熏天。姜阿姨立即联系了物业和社区并告知情况，社区接到诉求立即与物业第一时间赶到了现场查看。
由于老旧小区物业服务范围有限，疏通车迟迟没有到位清理。为确保居民第二天早上出行不受影响，社区紧急协调了共建单位谭三娘餐厅的黄经理帮忙处理，黄经理二话不说，火速调来自己单位的物业工人，连夜加急抢修并彻底疏通，确保了磨北一区居民安全出行。社区充分发挥了“共建共治共享”理念，未诉先办解民忧。
一次“全力”的帮助
迎难而上、破解难题，竭尽全力、以办为主。近期，磨房北里社区接到居民诉求，帮助诉求人的亲属，指定监护人、开具亲属关系证明等。社区第一时间响应，了解相关情况后，磨房北里社区组建了关心关爱小组，包楼居干和相关部门定期与诉求人沟通近况，并组织定期探望及慰问。
社区还联系了劲松街道民生保障办公室、司法所、派出所等相关部门共同协调、沟通，推动此诉求的解决。社区工作人员四处奔波，帮助联系了朝阳法院咨询此事办理流程，协调居住地及出生地派出所办理关于相关事项。
一个多月后，社区终于帮助诉求人解决了亲属关系证明问题及法定监护人问题，大家的努力得到了诉求人的认可。
一件件、一桩桩的事情
让居民感受到了社区的
真诚、友爱、暖心
接下来，磨房北里社区
将持续关注居民
最关心、最直接的问题
采取更多惠民生、暖民心举措
着力解决好辖区居民急难愁盼问题
