新海南客户端、南海网12月29日消息（记者 周静泊）万千网线架起社情民意沟通桥梁，手机屏幕点亮社会治理高效通道，从城里，到乡间，从百姓衣食住行，到生态医疗教育……2023年，新海南客户端、南海网、南国都市报“问政海南”平台继续携手“海南省网上督查室”，为百姓所想所忧积极发声，为群众“急难愁盼”事情奔走。这一年，海南网友大多关心哪些民生话题？市民反映到烦心事有没有得到解决和落实？12月29日，问政海南2023年度报告发布。报告数据显示，网友留言答复率为97%，一批“操心事、烦心事、揪心事”得以解决。
畅通民意 超5000条留言97%获答复
据统计，2023年，新海南客户端、南海网、南国都市报“问政海南”平台共收到网友留言5016条，其中，投诉类留言2420条，求助类留言1218条，监督举报类留言783条，意见建议类留言295条，咨询留言276条，感谢信24条，共有4748条有效留言转相关部门办理，经“问政海南”平台与“海南省网上督查室”沟通与督办问政，4628条留言内容得到答复，答复率达97%。
在5016条留言中，哪些领域是最受市民网友关注的焦点？经梳理统计，2023年，住建、交通运输、教育等三类民生领域最受关注。在关注度“Top1”的住建领域，市民反映的问题集中在物业管理、房屋拆迁、房产交易、产权证办理、房屋维修、保障性住房等方面。在交通出行上，公路维修建设、公交车运行线路和服务等方面让市民网友最有话说。而学区划分、校园建设、各类招生政策及考试咨询则是教育领域中的关注焦点。
事事关情 一批百姓烦恼得到解决
针对市民网友集中反映、牵涉民生面广的问政留言，新海南客户端、南海网、南国都市报派出多路记者现场走访、实地调查、全面报道、积极督办，有效推动一批群众“急难愁盼”的问题解决。
在海口，因行道树树根生长“侵入”路基，让路面隆起，如波浪般起伏，给市民出行带来不适体验。市民向“问政海南”平台反映该问题后，经报道，相关单位的有关负责人回应称，将对市区内“麻子脸”路和波浪路等凹凸不平道路进行改造和修复。
在澄迈，逾期多年未能交付的后海温泉小镇项目，还未经验收，开发商就擅自交付，引发业主疑虑。报道刊发后，澄迈县住建局联合多部门协作完成该项目验收，让业主心里悬着多年的大石头落了地。
在琼海，有着4000多个住户的新建大型小区海城时代广场，地下车库却装不了新能源汽车充电桩，给住户带来困扰。业主把烦心事向“问政海南”平台反映后，记者帮忙“跑腿”问政，最终，琼海市多个部门调查了解后发现，该小区地下车库虽然不具备安装充电桩的条件，但可以在地面环线车位上安装10个新能源充电桩，满足业主的车辆充电需求。
在陵水，臭水沟污水直排香水湾，海滩边垃圾成堆，让周边群众揪心。记者实地走访报道后引起社会各界广泛关注。陵水黎族自治县委、县政府主要领导第一时间要求职能部门、所属乡镇迅速行动，排查原因，抓紧整改，并举一反三，加强日常海岸线巡逻巡查，及时发现、处置问题。
发民声、解民忧，帮跑腿、办实事。这一年来，“问政海南”平台不断扩宽渠道，打造“网站+客户端+新媒体”的互联网传播矩阵， 通过“问政海南帮帮团” 记者组对群众反映的民生问题线索进行调查报道，切实助推社会治理提质增效。在即将到来的2024年，“问政海南”平台与“海南省网上督查室”将风雨无改，不负使命，继续为民生大小事奔走发声，以诚心、真心，换百姓舒心、欢心。
制图&数据整理：符金花
留言方式：
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