报纸栏、休息室、咨询台、一体机……最近，在常州市钟楼区北港街道宝龙广场中庭，出现了一座不一样的休息驿站，不仅吸引了过往的游客，更能让住在宝龙广场附近的居民享受到免费的问诊、理发等服务。
这是宝龙社区在钟楼区民政局、钟楼区行政审批局、北港街道等多部门的支持下，拓展社区服务主体，将服务对象由居民延伸至商户，积极构筑商业圈、居民圈互联互建而搭建的“融创益家”人人驿站商居融合新模式。
整合资源，
构筑共建治理联盟
宝龙社区管辖宝龙国际花园一期、二期、三期，居民住宅2826户，小公寓2610户，坐拥宝龙广场城市综合体，沿街商铺共328家，有着空间大、资源多等地域优势。由于商圈紧邻居民楼，属于商住融合型社区，人员结构复杂，商户与居民之间各自为政，物业矛盾尖锐，商居矛盾突出。
“我们一直在寻找一个双赢的方法，能让双方互相理解、互相支持。”宝龙社区党总支书记吕霞说，社区坚持党建为引领，根据辖区的实际情况，提出“商居共融，乐享生活”理念，探索“社商居”联建模式。
今年4月，宝龙社区对该项目进行立项，通过摸排调研，“线上+线下”招募，收集、挖掘和盘活辖区内公益资源。定期邀请职能部门、物业公司、商圈管理方等召开联席会议，共同商议社区商圈治理难题；积极培育“商居先锋志愿队”，围绕人人善治，赋能先锋行动，引导商居内各类群体参与社区治理。
场景拓展，
打造便民服务驿站
寒潮来袭，在“融创益家”人人驿站，苏盛医疗门诊部的医生免费为居民、商户在驿站看诊。住在宝龙社区的居民陆友梅特意赶来看诊，耐心地倾听医生给她的调理建议。
便民驿站内设有政务办理区、便民服务区、学习区、休息区、补给区等功能分区，为居民群众提供续航补给、暖心关怀、成长提升等服务。
驿站定期开展政策法规宣传、就业指导、心理咨询、法律维权等服务，切实为新业态新就业群体解决急、需、难的现实问题。张榜周边辖区内医院、家电维修、五金、防水、宠物医院、供水、供电、供气等日常生活所需的店铺地址、经营范围和联系电话等信息，为居民提供多样化、精细化的服务。
设志愿服务区，积极引导新就业群体担任“基层治理啄木鸟”，组织开展市容环境、违章停车、消防安全等“随手拍”，共同参与平安建设、文明创建等工作，深度融入城市基层治理大格局。
项目驱动，
促进商居融合发展
“这台一体机给我们商户帮了大忙。”胡宁是宝龙广场的商户，店里聘请员工或者办理业务需要身份证时，用驿站的一体机打印十分方便。
“融创益家”人人驿站商居融合新模式，服务对象不仅有居民，还有商户。近期，宝龙社区党总支联合爱心商家开展爱心微公益行动3次，为辖区困难群众送上关心关爱。开展4场次公益集市、“幸福‘家’年华”、“儿童友好，趣享运动”等主题活动，有效促进居民与商家的沟通交流。通过“商居联盟”挂牌、“文明商户点赞”等行动，来提升商户的形象和信誉，扩大项目影响力，吸引更多人投身到“融创益家”中来。
宝龙社区将通过商居+文化、商居+服务、商居+议事等多种形式，发挥共治效应，提升治理成效。
