转自：邯郸晚报
临近年底，丛台区的刘先生多了一桩烦心事：小区物业收取物业费时进行捆绑式收取，甚至使出停水等手段来“要挟”业主，他就跟物业公司“杠上了”。
而这并非个案。近日，还有不少市民拨打本报新闻热线8181890反映，他们居住的小区物业公司将物业费与水电费等进行捆绑收取，居民如果不交物业费，物业公司就掐水断电，甚至停电梯卡、停门禁卡。对此，业主们怨声载道，认为小区物业公司的这种捆绑收费的做法不合理。
业主：不交物业费，供水被停了
2021年，刘先生一家入住丛台区恒大名都小区。入住后不久，小区物业公司的服务让刘先生多有不满。
“不是暖气跑水，就是楼道瓷砖掉落，同时物业方的处理也让我很不满意。”刘先生对记者说，时间长了，房子出现问题在所难免，但老是出现问题，物业又处理不及时，在他看来真说不过去。
“最气愤的是从上周四开始，我家无缘无故停水了，找到物业工作人员后，他们竟然让我先把欠下的物业费交齐才可以帮我解决。”刘先生说，之前出现了诸多问题，都让他对物业的处理不满意，所以就用不交物业费的方式表达他的不满。
刘先生认为，自来水是供水公司提供的，物业公司作为第三方无权因其不交物业费就私自将他家的水停掉。
记者根据刘先生提供的电话号码联系到了该物业公司和他所在单元的楼管。
“刘先生之前所有的报修，我们物业公司都曾派维修师傅上门查看，而且从2021年开始，刘先生就没有交过物业费，水费也是从去年5月份开始没有交过。”该物业公司工作人员告诉记者，作为物业方的他们是不可能私自停掉业主家的水，而且也不存在刘先生所说的将物业费和水费捆绑的情况。
“作为物业公司，我们只是履行代收水费的工作，至于刘先生家为什么停水到现在，我们可以派维修师傅上门查看，尽快帮刘先生解决问题。”刘先生所在单元楼管对记者解释说。
无独有偶，市民刘女士也遭遇了类似的问题。
“也就是上周，我下班回家发现楼道中的水表箱被打开了，一看我家的水表不见了。”刘女士对记者说，小区水表箱只有物业有钥匙，她当时就觉得是物业把她家的水表卸了。
着急用水的刘女士找到了物业。“物业说不是他们拆卸水表的，不过他们说，如果我把物业费补交上，他们可以帮我解决用水问题。”刘女士对记者说。
“物业做得好，自然不用他们说，我就会把物业费交上。现在可好，他们竟然将水费和物业费捆绑收费了。”刘女士说，目前，她已经自掏腰包将水表问题解决。
家住明珠花园的徐女士认为，物业公司要得到业主的认可，靠的是优质等价的服务。“许多物业公司经营窘迫，甚至亏损撤出的事情也有所耳闻，但我觉得不能把责任都归结到业主不交费。但是，业主也应该提高法律意识，履行自己应尽的义务，及时交纳相关费用。对于物业公司来说，也应该遵守相关法律法规，做好自己的服务。”
律师：催缴物业费不能玩“绑定”
针对物业捆绑收费的问题，记者咨询了河北中大同律师事务所的王衍真律师。
王律师认为，供水供电合同的当事人系业主和自来水公司、供电局。自来水公司和供电局经法定程序才有权终止供应水电，物业企业无权对业主断水断电。即使是二次供水，物业公司也无权停水。
王律师还表示，物业公司和业主之间是平等的合同主体关系，双方签订了物业服务合同，来约定双方的权利义务和关于违约争议的解决方式。
记者查阅了《民法典》中相关规定，业主也有按时交纳物业费的义务。物业公司按照所能提供的物业服务等级标准收费，并提供相应服务。业主通过不交物业费来抵制物业服务不到位的行为，以及物业公司限制业主乘坐电梯来强迫业主交纳物业费的行为，都不是解决问题的办法，将导致业主和物业公司之间矛盾激化升级。
“当然了，业主的权利需要维护，但维护权利需要正确的方式方法，不顾根本利益的维护只会导致权利进一步受损。”王律师认为，如果业主对物业服务不满意，可以交由小区业主委员会向物业公司提出交涉，协商不成，业主可以向房管部门和物业管理部门投诉，但不能以此为理由拒交物业费。
“如果大部分业主对物业公司不满意，可以通过业主委员会解聘物业公司。对于业主逾期不交纳物业服务费用的，物业公司不能以给业主设置障碍等侵犯业主权利的方式，来迫使业主交纳费用，可以按照合同约定的方式追索或者通过诉讼等法律途径解决。”王律师说。
物业：“搭车”收费，无奈之举
记者走访其他几个小区的物业了解到，业主与物业公司之间的矛盾长期存在，而捆绑收费只是其中之一。
物业提供服务，业主交纳物业费，这是理所应当的事情，但事实上，拖延或欠交物业费的情况并不鲜见。
“收不上物业费，就没法给业主保质保量地提供物业服务；服务不到位，业主又把矛头指向物业。”对此，一些物业公司的工作人员也有抱怨。
记者在采访中了解到，为了尽可能保证收齐物业费，会有一些小区采取捆绑式的收费方法。
从事物业服务工作多年的刘先生曾在多个小区当过物业经理，他对记者说：“小区的人工费用、设备维护、日常管理等都需要资金，有的业主不交纳物业费，会导致物业公司的日常开支不足，很难维持正常工作，物业的日子也很难过，因此一些物业公司会出此下策。为了能有效收取物业费，保证物业管理正常运转，只能将物业费与水电费、电梯卡等捆绑，以提供正常的服务。”
对于这种局面，另一名不愿透露姓名的物业楼管人员认为“这是个死胡同”：“部分业主因不满意物业服务水平而不交费，物业管理公司就没有钱或者没有足够的动力来强化服务，导致小区的物业服务质量下降，从而又导致更多业主不交费，最后的结果就是小区贬值。这是‘双输’。”
该名楼管坦言，虽然物业费同水费、电费一样具有商业性，但物业服务不像供电、供水可以因个别业主不交费而停止服务，所以物业费的收取难度还是比较大的。物业公司针对拖欠物业费的业主进行“搭车”收费，实属无奈之举。
邯郸新闻传媒中心记者 王丹丹（图片来自网络）
举报成功