“我在一家电商平台上购买了一袋皇家小虎的脆皮烤肠，其中有一根吃到快一半的时候，发现了有类似小鸡气管的东西夹杂在烤肠的中间，当时感觉特别恶心。”近日，家住通辽市的刘女士致电内蒙古晨报晨网·速闻新闻服务专线0471-967967反映了自己的遭遇。
刘女士表示，由于自己爱吃烤肠，并且出于对皇家小虎食品的信任，所以才购买了他家的食品，没想到这次竟然会发生这样的事情。
“11月26日晚上，我在电商平台上下单了价格为8元的皇家小虎脆皮烤肠，12月1日烤了三四根烤肠，但是在吃到一半的过程中，看到有一根烤肠里面夹着一个类似小鸡肠子一样的异物，当时我就觉得特别恶心，因为这个异物的一半已经被我咬了一截，剩余的一半还夹在烤肠里。”刘女士说。
据刘女士介绍，这是她第一次购买皇家小虎的烤肠，在发现问题后第一时间通过短视频平台联系了皇家小虎官方旗舰店，并且给他们发了私信说明自己的情况，但是好几天过去了，只显示对方已读，没有任何回复，随后刘女士在此账号发表的作品下配异物的图片并发表评论，‘这是什么’但是谁曾想没过多长时间，她的账号也被拉黑了。
“我是12月1日发现的问题，12月2日投诉到12315平台，12月5日，长沙虎家食品科技有限公司的客服打来电话，登记了我的情况，表示让我等待官方的处理结果，我现在最困惑的是我在第一时间向他们反映问题的时候，他们怎么会置之不理呢。”刘女士说。
12月6日，记者联系到了长沙虎家食品科技有限公司的客服人员，向其询问食品安全问题以及处理方式，客服人员表示核实完情况会给出回复，但直到本文发稿前，都没有任何回复。
针对此事，记者通过查阅资料了解到，《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条早已明确规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。而对于刘女士的情况，美团平台作为经营者已对其进行赔偿，而生产者长沙虎加强食品科技有限公司也应作出相应赔偿。
日前，长沙虎家食品科技有限公司的客服已与刘女士取得联系，并表示会尽快处理。同时，长沙市消费者协会已经受理了刘女士对于长沙虎家食品科技有限公司的投诉，并表示10个工作日内给出调查结果。
本报将持续关注此事。
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