小侯是江西南昌
一所职业院校的学生
最近他在淘宝上
就买了一些小金豆
本以为薅到了羊毛
买到了低于市场价的黄金
结果却发现自己被骗了
淘宝百亿补贴买的金豆
火烧后竟然变黑了？
小侯说，11月4日，自己在一家名为“老字号周大福金豆”的淘宝网店，花398元购买了1颗克重为1g的金豆。除了看中价格实惠，他还注意到商家参与了淘宝的百亿补贴。
消费者 小侯：看到市场价格是460多元吧，就比较心动，然后看到百亿补贴，感觉都是正品保障，就下单了。
收货后，小侯发现这颗金豆还带有足金999的合格证及鉴定证书，于是又立即花1843元下单买了6颗1g重的金豆。
相比其他店家，1g金豆就有60多元的差价，这究竟是捡着便宜了，还是另有猫腻？俗话说，真金不怕火炼，小侯也想验一验。
消费者 小侯：11月10号，我就到珠宝店，店家帮我用火烧，之后发现颜色就变黑了，发现买到假的金豆子。
最担心的事情还是发生了，小侯立刻想到将情况反映给店家。
消费者 小侯：店家就从来没有回过我信息，就直接去找了淘宝官方客服，叫他们帮我处理这个事情，官方客服就叫我去鉴定。
小侯又找到了江西国检金银珠宝检验检测中心，结果不出所料。
消费者 小侯：鉴定出来为非贵金属，说明它不是黄金，确实一个假货，这就是一个欺诈消费者，虚假宣传。
此时，小侯才发现商家寄来的鉴定证书上，显示鉴定机构为中京国检金银珠宝检验检测中心，但网络查询发现，仅有一个同名不同字的机构存在。此外证书显机构地址在广东深圳，但联系电话的归属地却在浙江杭州，记者尝试拨打这个电话始终无人接听。
消费者 小侯：我认为是有个假冒的鉴定中心，是商家用来欺骗消费者的，我是通过淘宝平台向他们索取商家信息，但是他们现在提供不出商家真实信息，商家也没有营业执照，淘宝上看到是一个个人店铺。
都市现场记者查询发现，小侯购买金豆的 “老字号周大福金豆”店目前已经清空了橱窗，商家也同意了小侯的退款申请，将398元及1843元两笔购物款原路返还。但小侯表示，自己购买的是淘宝百亿补贴的商品，根据平台规则，要给予赔偿。
消费者 小侯：百亿补贴上有一个规则，正品保障，假一赔十。如果消费者买到假货的话，就要赔偿消费者十倍的金额。作为淘宝平台，他们认为我的赔偿需求是我个人需求，不是他们淘宝平台的承诺，他们的承诺当做了摆设，然后叫我去找其他部门，对赔偿的事情一概不理。
检测中心：没有含金量 不是贵金属
通过火烧和鉴定，小侯确定自己买到的金豆就是假货。那么实际情况是不是这样；作为淘宝百亿补贴店铺，如果真的售卖假货，商家和平台又会作何处理？
为了判断金豆是真是假，11月30号，记者走访了市内的一些金店。
那么这颗“金豆”究竟是什么成分，鉴定的结果又说明什么？随后，记者来到了位于南昌市西湖区洪城路318号世纪亚太中心8楼的江西国测金银珠宝首饰检测中心有限公司。工作人员表示，这颗所谓的“金豆”，是非贵金属饰品。
店铺已终止经营
淘宝：商家没有明确答复
对于这样的情况， 商家和淘宝平台有何说法？都市现场记者尝试联系这家名为“老字号周大福金豆”的网店，可这家店铺已自主终止经营，联系不上了。随后，记者又联系上淘宝客服，客服表示，目前商家没有给出明确的回复，但已同意退款。
记者了解到，黄金销售买卖需要一定资质，包括但不限于“黄金交易许可证”“营业执照”等证照。但淘宝提供的商家信息仅为个人认证，那么对方又是否具有相关资质呢？
淘宝客服：女士非常抱歉，这个信息，小二这边是无法直接告诉您，这个审核是由其他部门负责的，小二这边将您的反馈记录平台。
淘宝：对假货零容忍
赔偿需与商家协商处理
此外，小侯提出要得到相应的赔偿，淘宝客服以小侯的订单已经完成退款为由，拒绝为小侯售后。小侯说，当初申请退款，也是客服建议的。
其实，对于淘宝平台而言，这已经不是第一起有店家以假乱真，销售黄金饰品的投诉了。
前段时间，都市现场记者也报道过南昌的另一名消费者杨女士，说她在淘宝买到了假金豆，经过记者调查这颗所谓的“金豆”，其实是另一种金属元素“铼”。>>>999足金，竟有“夹心”！
淘宝作为一家大平台，是否对商家进行了相关资质的审核；对于商家的欺诈行为，又能否提前判断干预，保护消费者的合法权益？对此，都市现场记者也将持续关注，一追到底。
现场鸽有话说
理财虚谨慎啊
大家在购买黄金产品时
无论是1克重的金豆
还是大克重的金条、金砖
如果消费者以投资为目的购买
需要注意避开风险
一定要擦亮眼睛
务必前往正规有资质的门店购买
以免产生纠纷
你平时网购
遇到过什么样的坑？
