11月29日，“网友举报转转二手手机出具阴阳检测报告”话题登上热搜。此前，博主“猴大碗”发布视频称，在通过转转购机卖机过程中，转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题，但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时，却能查出“各种瑕疵”。
据视频记录，“猴大腕”先在一家转转店消费3112元购买一部手机；紧接着将同一部手机在另一家转转店转卖，然而却只能卖出1990元，相差1122元。之后，“猴大腕”又在一家转转店购买三部手机，四部手机总计花费13610元，但将这四部手机再通过转转卖出时，只能卖出9567元。
对此，转转回应称，经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。在“摄像头拍照有斑”上转转存在操作失误，而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。
转转表示，二手商品和新品不同，每一台机器的机况都有差异，这个“非标准”的特点也导致成色判定上存在客观的因人而异，公司将进一步加强质检标准的培训。
转转表示，从即日起，全国所有门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。转转还称，转转的回收业务允许用户随时中止交易。
