转自：学习时报
党的二十大报告指出，“健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕”。这一要求表明在健全基本公共服务体系的基础上，提高公共服务的水平和增强其均衡性、可及性，是新时代公共服务工作的方向引领。
作为电力国企，要实现党建工作与生产经营的双向联动，充分发挥电力国企密切联系群众的优势。国网山东省电力公司济南市长清区供电公司找准“村网共建”这个切入点，主动将供电服务网格融入基层治理网格，延伸乡村供电服务渠道，构建共建共治共享的乡村治理格局，推动乡村治理与乡村振兴互融互促，实现电力与基层网格协调联动、资源共享、服务共赢，彰显国企责任担当，为乡村振兴贡献国企力量。
“党建+网格化服务”运行模式
国网济南市长清区供电公司立足实际，从制度设计、完善职责、创新基层党组织活动方式、发挥党员先锋模范作用等方面，着力打造党建引领下的电业网格化服务方式，服务乡村振兴。
一是构建国网大党建格局。完善党建引领下的规范化服务体系。明确党组织在服务决策、执行、监督各环节的职责权限、工作方式以及与地方的相互关系，实现党组织作用规范化、制度化。根据国网公司、省市公司相关意见要求，建立和完善村网共建联络工作机制、联动工作机制、电力联络员工作职责、电力网格员工作职责等工作制度，明确“村网共建”电力便民服务点工作制度、工作要求。
根据“村网共建”实际需要，编制《“村网共建”便民服务合作意向书》《“村网共建”联络记录》《“村网共建”活动记录》《“村网共建”涉电事项记录》等10种资料模板，建立长清区“村网共建”形象标识，进一步规范“村网共建”便民服务工作。
二是充分发挥党建工作和地方治理两方面作用，找准最佳融合点。国企党建与生产经营不偏离，处理好党建和业务的关系，关键是找准结合点，充分发挥国网、地方政府、村级组织和电力联络员的作用，推动党建工作和业务工作融合互促。
一方面，构建四位一体共建共享的国网基层服务新模式。将电力网格员作为共治力量融入政府网格，构建供电所与村级组织融合的“村网共建”工作组织机构，建立联络机制和联动机制。第一层为监督层，由长清区综治办公室与长清区供电公司对接；第二层为管理层，由乡镇综治办与乡镇供电所对接；第三层为执行层，由村委委派的电力联络员与供电所委派的电力网格员对接。
另一方面，完善“村网共建”运行机制。一是明确联络及联动机制各层级的工作职责，在划定供电网格与农村网格对应关系的基础上，明确乡镇、村两级电力网格员及电力联络员工作职责清单，确保网格共建落地运转顺畅。二是制定“村网共建”行动周计划，及时跟进反馈。每周由市场营销部、运检部、安监部等围绕近期重点工作为供电所制定“村网共建”行动计划，作为供电所开展便民服务活动的“规定动作”，促进“村网共建”工作与日常业务工作共融共促，避免“村网共建”工作“两张皮”，促进供电所将“村网共建”工作做深做实。实行“周报”制度，及时总结工作经验，公布工作进展。
三是创新组织活动方式，发挥党员先锋模范作用。围绕国网服务功能创新工作载体、搭建活动平台，把基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用充分发挥出来。
创新组织设置，开展国网党支部与村党支部结对共建，打造党建引领组织平台。供电所党支部与试点村党支部开展结对共建，签订党支部结对共建协议，定期开展主题党日活动，提高“村网共建”工作凝聚力、战斗力。彩虹共产党员服务队进网格、亮身份、践承诺、作表率，共同开展暖心电力便民服务活动，进一步提升群众获得感和满意度。
强化示范点建设，发挥党员先锋模范作用，提升为民服务温度。展现电力便民服务示范点亮点特色，进一步开拓政企网格融合思路，深挖共建内涵，确保示范点建设拿得出、推得开、树得住。强化数字化元素融合。将数字化供电所建设、“数字乡村”建设与“村网共建”结合起来，用好“e所通”“i国网”及“智慧长清e格通”，提升网格经理工作速率，深化供电所综合业务数字化平台应用，配齐作业“移动仓”，提升现场问题一次解决率。将低压透明化台区建设与马山镇智慧社区对接融合，对孤寡老人、精神残疾等重点关注人员进行日用电情况监测，提升为民服务精度和温度。政企协同开展消费帮扶活动，发挥“村网共建”工作柔性团队作用，与马山镇南苾村一家生态农业发展合作社开展合作共建，为南苾村打造直播带货助农直播间，开展长清区优质特色农产品进食堂、进超市活动，帮助优质农产品拓展销路，助力乡村振兴。
发挥支部战斗堡垒作用，攻坚克难。扎实开展服务“四进”，实现多元主体协同。一是进政府网格，将224名电力网格员对应到长清区218个城区基础网格和702个农村基础网格，网格经理信息全部录入“济南市社会治理数字化服务管理平台”，形成良好的网格共治氛围。二是进网格微信群，网格经理和“电管家”专属微信号进驻854个网格微信群，做到网格内用电诉求立即响应，涉电信息及时告知，实现“小事不出网格，矛盾就地化解”，运用内部治理资源有效回应需求。三是进便民服务点，在村委的便民服务场所设置“村网共建”电力便民服务点，电力网格员每周进驻开展一次暖心电力便民活动。自“村网共建”工作开展以来，已陆续开展用电安全宣传、护航春耕春灌、特殊群体走访等特色便民活动。四是进网格公示栏，利用当地的网格公示栏开展电力网格员公示，提升群众对电力网格员及“电管家”的知晓度。
“党建+网格化服务”基本经验
长清区供电公司通过“党建+网格化服务”实践探索，进一步提升了供电服务质效，提升了群众满意度，也取得了一些经验。
业务效率提质升级。网格服务支撑手段进一步完善，客户档案治理、线上国网推广工作更加高效，实现网格经理减负赋能。坚持围绕中心、服务大局，党建引领业务的体系更加健全。一是从实际出发是实现党建与业务融合的根本。供电服务提质升级，将电力网格服务深度嵌入政府网格服务，快速解决各类供电服务诉求，通过服务渠道扁平化、精准化缩短网格内涉电诉求服务链条，及时解决群众急难愁盼问题。二是党建与业务融合实效性的衡量标准就是为民服务、人民满意。推进电力便民服务点建设，进一步扩展业务融合广度，将与群众生活密切相关的服务推送至客户身边，实现各项业务就近能办、多点可办、少跑易办，群众满意率得到提升。
实现“党建+”创新实践，须充分发挥“两个作用”，厚植品牌、擦亮品牌。实现电力服务与政府网格“服务融合、资源融合、信息融合”，全面提升服务便民度、精细度和满意度，达到“村网共建”，助力乡村振兴，是“党建+”模式的落脚点。一是通过开展村网共建“党建+”创新实践，公司营销服务一线党员职能应发挥出来，充分担负起提高效益的标兵、服务群众的先锋。实践过程中，党员职工全要素推动“电水气讯”联合办电，重点项目“一企一档”、线上线下“一表申请”、“一窗受理”再升级，擦亮了“村网共建”红色赋能暖心电力服务品牌。二是通过党支部联建共建，充分实现了党支部攻坚克难、团结群众。“村网共建”创新“党建+”实践，畅通了以电力便民服务点为轴心，党建联席会议、党建主题活动、“三我”履责实践等为载体的双向互促联动机制，村网共建共治线上流程更加科学合理，便民服务能力和涉电问题流转解决速率得到有效提升。
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