转自：洛阳发布
一年一度的“双十一”即将拉开帷幕，各大平台、商家纷纷推出种种优惠活动，消费者无疑又将迎来一场狂欢节。今日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布最新消费警示，提醒广大消费者擦亮双眼，理性消费。
■ 选择正规平台，注重商铺信誉
■ 了解营销规则，慎重预付定金
选择商家时可通过商家的产品详情、成交记录、购物评价和商家问答等方式进行多方面查看。其次要详细了解商家推出的“双十一”预售规则。一般商家规定消费者预付定金后，会规定在某个时间缴纳尾款后才能享受优惠等。尤其是要注意“定金”与“订金”的区别，慎重缴纳“定金”，了解“定金”的使用规则。
■ 直播购物有风险，防范消费陷阱
“直播带货”“明星网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如货不对板、虚假宣传、质量差价格低、售后维权难等问题。消费者在参与直播购物时，应优先选择正规的直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，需谨慎下单，不要相信使用绝对化用语的广告宣传，不要因为对带货“网红”“明星”的个人喜恶冲动下单。下单前应了解清楚主播推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解与商品相关的真实信息，避免跟风下单。下单后要留存有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后。
■ 充分考虑快递、物流服务因素
“双十一”期间，由于货运量激增，快递各公司均面临着巨大的压力。消费者要有快递延时的准备。如急需使用或者保质期较短的商品，建议提前购买或线下购买，切忌为了优惠因小失大；如购买贵重易碎物品，消费者收到货后务必先验货再签收，避免维权“有理无依”。如果出现问题，可拒收快递，及时与商家沟通进行退换货处理。为避免退货运费损失，消费者可选择自带运费险商品或在下单时购买运费险。此外，消费者收到快递后应该及时处理快递面单，不要随意丢弃，以防个人信息泄露。
■ 购物凭证要保留，积极依法维权
消费者在网上购物时，应及时保留好相关原始记录，如聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证，一旦自身权益受到损害，可先与经营者协商，如协商不成，可通过网络交易平台发起维权投诉，若仍无法解决，可以向经营者所在地的12315热线进行投诉举报，也可以通过微信小程序、支付宝小程序通过12315网络平台投诉举报，维护自身合法权益。
洛报融媒·洛阳网记者 李岚 通讯员 李二帅
