今年，针对石景山金顶街四区等8个供热投诉集中小区，本市首次创新采用“包区到人”“一区一策”的方式进行专项治理。记者了解到，2022年和2023年，接诉即办“每月一题”连续两年集中治理“集中供热”问题。
换管加层设施更新
石景山金顶街四区小区大部分楼已有近30年的楼龄，尤其是7栋塔楼存在室温失调、地下室冷风渗透等诸多问题。“冬天，暖气摸上去只是温乎，屋里一天到晚都得开着电暖器，早晚全家人披上棉袄都不暖和，还得再搭个小褥子。”七号楼老住户李义茹对于冬季取暖问题苦不堪言。今年3月，金顶街四区小区正式启动老旧小区综合改造项目。上周五，当记者来到金顶街四区小区采访时，改造正在进行最后的收尾。
“过去我们住的老楼只有内保温层，墙薄，所以冬天冷。现在不光给楼加装了外保温层，换了新的密封窗，连厨房厕所老漏水的暖气管都换成新的了。”李义茹对改造后的供暖效果充满期待。
在小区热力站旁，记者看到一根根锈蚀的暖气管堆放在墙根。用手在布满锈迹的暖气管上用力一捏，记者竟然徒手将几块锈蚀碎块从暖气管上直接掰了下来。“这管子用了20多年，都糟了。”北京市热力集团石景山分公司金顶街服务站工作人员介绍，部分居民家中的锈蚀暖气管已经更换为加厚镀锌暖气管。
一栋高层塔楼下，改造施工工人正在对裸露透风的地下室窗栏杆加装“阳光护板”。工作人员解释说，护板能够将冬季的冷风挡在楼外，进一步减少供热的热量损失。“预计10月底就能将‘阳光护板’全部安装完毕。”
北京市热力集团石景山分公司副总经理董燕京表示，改造后的小区预计这个供暖季居民家中的体感温度能有2至3℃的提升。
找准“病因”解难题
2022年和2023年，接诉即办“每月一题”连续两年治理“集中供热”问题。市城市管理委供热办副处长尹波表示，针对供热设施老化失修问题，2023年通过“冬病夏治”，各区和各供热单位完成了1300余项改造项目，完成了1000余公里的管线改造。同时，加大科技赋能，完成3000余万平方米既有建筑供热系统智能化改造，并对接诉即办工作问题突出的供热单位开展市区两级约谈180余次，开展大排查大整治等各项检查140余次。
今年，本市对西城、石景山、海淀、门头沟、昌平、密云6个区连续两个采暖季投诉集中的金顶街四区、定慧东里等8个小区，首次创新采用“包区到人”“一区一策”的方式进行专项治理。“比如，有的小区进行了二次管线改造，有的小区则是对供热阀门管线进行了更新更换。”每个负责人深入一线进行调研，解剖麻雀、追根溯源、找准病因、因地制宜、系统治理，总结归纳出不同问题的治理举措。例如，金顶街四区小区就是在详尽分析“病因”后，有针对性地采取了外加保温层、更换密封窗和老旧暖气管等措施，并由市城市管理委供热办安排了专人全程紧盯该小区供热专项治理工作。
此举也将为全市集中供热问题的治理提供可推广的借鉴模式。尹波表示：“我们要求，对于改造后的小区，本采暖季的供热效果要比上一个采暖季有所改善，居民供热获得感显著增加。”本报记者 张楠
