近年来，常德安乡县烟草专卖局（分公司）忠实履行社会责任，积极拓宽志愿服务领域，不断增强企业“至上·争流”党建特色品牌的引领力组织力凝聚力。
用心服务进好“百家门”
安乡烟草党员先锋队开展“送反诈知识下乡”志愿活动 孙红霞摄
安乡县烟草专卖局“至上·争流”党员先锋队积极开展“五送”志愿服务活动，积极倡导呵护未成年人成长行动，开展“送关爱进校园”志愿服务活动，前往特殊学校捐赠爱心物资，用实际行动关心关爱孩子们的成长，守护祖国花朵；向城区环卫工人开展“送爱心活动”，干部职工自发捐款采购“节日爱心礼包”、矿泉水等物资，送到爱心驿站环卫工人手中；为农村辖区老人开展“送反诈知识下乡”志愿活动，挨家挨户走访村民家中认真讲解反诈知识，围绕电信网络诈骗案件，以案说法，普及法律知识；为零售户开展“送法进店铺”志愿服务活动，结合烟草专卖法日常宣传，向零售户宣传《中华人民共和国未成年人保护法》《电子烟管理办法》等法律法规；开展“送文明下街道”县城创卫志愿活动，组织党员先锋队到责任片区开展创卫宣传和清扫活动，引导城市居民共同维护美好环境，营造人人讲文明、处处树新风浓厚氛围。
智慧服务铺好“利民路”
党员先锋岗打造多样化“培训小课堂” 朱倩摄
“曾经理，谢谢你，我年纪大了，有些操作步骤总是想不起来，多亏了你教我在微信上看这个小视频，我一看就会了。”县局聚焦推动农网终端转型升级，擦亮党员示范岗标牌，通过打造多样化培训“小课堂”，为广大零售户持续充电赋能。
县局在做好服务客户、日常拜访工作的同时，深入开展客户需求调研，细化培训类别，精心制作现代零售终端建设篇、客户分档篇、规范经营篇、云pos终端系统专题培训、卷烟经营技巧专题培训等多个课件，通过设立客户经理党员示范岗，组织客户经理积极下沉到街道村组、终端店铺开展面对面培训授课。还采取寓教于乐的形式，创新运用微信群、QQ群等载体开发线上小课程，积极邀请农网零售户代表入镜拍摄，制作如“卷烟价格标签如何使用？”“申请加入加盟终端的条件有哪些？”等多个学习短视频，着力提高零售户的经营能力和盈利水平。
暖心服务搭好“连心桥”
县局落实落细人民至上服务理念，关心弱势群体，实行人文关怀，在乡村振兴、扶贫助残、“远学雷锋近学田工”等系列活动中切实增强群众的获得感、幸福感,受到广泛好评。
该县安全乡卷烟零售户任福佳因股骨头坏死导致瘫痪，离异后独自抚养女儿，一场换骨手术，让她不堪重负，全家生活开支全凭小店维持。获知此情后，县局积极与该村村支两委对接，全面开展帮扶行动，及时将其纳入帮扶对象，营销支部党员干部不定期上门走访，指派片区客户经理制定特别帮扶计划，经常性组织县局志愿者开展店铺卫生大扫除，清理货架，擦拭柜台，每逢传统佳节，向其赠送大米、食用油、电风扇等生活物资，因时因势对其店铺优先进行升级改造，最大程度美化卷烟陈列，手把手教授订购卷烟和经营技巧，综合其经营能力、终端资源配置等情况给予“一对一”指导，让小店撑起了家。
“我的小店现在干净又敞亮，真的感谢你们，小店像太阳，照亮我的生活。”任佳福看着焕然一新的店铺欣慰而感激地说道。像这样暖心服务的事例还有许多许多。
接下来，安乡县烟草专卖局将始终不渝践行“国家利益至上，消费者利益至上”行业共同价值观，用心用情服务群众，不断擦亮安乡烟草“至上·争流”党建品牌，以高质量党建引领高质量发展。 （欧阳明月）
一审：孙晓萌 二审：周瑞峰 三审：周琦
