我们关注的不仅仅是人物的故事，还有他和她的商业传奇与沉浮。
十二年，一个小轮回。他在一线面对过问题，也在高处看见过风景。
观点网今年夏天，在佛山碧桂园总部接受观点新媒体采访时，碧桂园服务总裁李长江对物业的未来充满憧憬，认为哪怕地产母公司处境糟糕，有志气的物业公司一定是向上走，走到春天到来的那一天。
这时，这座容纳了数千人的办公楼看起来秩序井然，距离李长江辞职还有三个月时间。
10月10日，碧桂园服务发布公告称，总裁兼执行董事李长江近日已呈辞，以投身到家庭、子女教育和其他个人事务中，其相关职务将由副总经理兼首席战略官徐彬淮接任。李长江辞职后，将以顾问身份服务公司。
对此，李长江向观点新媒体表示：“一切都是刚刚好，正如我所愿。”
命运齿轮
1966年，李长江出生于四川东部的达州，州河从这流经巴山蜀水，汇入渠江、嘉陵江，最终到达他名字里的长江。
23岁那年，李长江从西南农业大学农业机械专业毕业，进入达州外贸麻纺厂当技术员，据他回忆，因为有在校时学生会主席的经历，单位选了他当团支书，享受科级待遇，转正后工资64元，已经比很多工人收入高得多，经过八年时间，他更是晋升到附属食品厂厂长。
九十年代，邓小平南巡后，改革开放的春风让许多内陆年轻人奔赴沿海地区。1997年，李长江放弃厂长职位来到广东，第一次见到了大海、股票指数以及整齐排列的商品房。
那一年，李长江被朋友推荐参加了一场面试，招聘单位是一家广州物业公司。李厂长得到的评价是：“以你过往的经验和知识储备，可能连一个专业保安员的条件都达不到。” 但面试表现还是让他以房产中介的身份留在了这家公司。
三个月后，李长江成为广州海珠区光大花园物业管理有限公司的一名副总监，从此在物管行业扎稳脚跟。
1999年5月至2011年12月，李长江先后在深圳城建物业、深圳金地物业和雅居乐物业工作。其中，2006年9月至2011年12月，任雅居乐物管中心华南区总监。
2011年12月，李长江加盟碧桂园物业。
“进入碧桂园物业太不容易了，你不仅要具备优越的条件，还必须有强大心理承受能力--自2011年9月起，先后八轮面试，集团董事局主席、副主席、董事、总裁、副总裁都一一面试过，若非亲身经历是无法体会其中的压力的。”他日后描述道。
也正是2011年，碧桂园创始人杨国强提出“物业管理是我们的明天”。
2018年3月，李长江进入碧桂园服务董事会担任执行董事，同年6月19日碧桂园服务上市，李长江身价水涨船高，并开始享有“雇员股份计划－雇员服务价值”相关酬金。
2018年-2022年，该酬金分别为497.8万元、272.4万元、5870.9万元、2329.3万元，以及860.7万元；此外，2018年薪金及花红603万元，2019年至今均为651万元。
同期，其“退休福利供款及其他社会保障成本”分别为3.6万元、3.6万元、2.6万元、3.8万元，以及4.2万元。如今，李长江距离他的退休金又近了一步。
2022年，碧桂园服务员工人均年收入7.1万元，较2021年增长52.69%，总员工成本约161.72亿元，较2021年增加55.54%；而2022年董事高管的总收入则为3001.4万元，较2021年减少51.26%，其中股份奖励计划由2021年的5058万元降至1868.9万元，大幅缩水63.05%。
从薪资结构来看，碧桂园服务规模仍保持增长，并伴随着雇员升级，但高处不胜寒，管理层所在的位置早已感受到凉意。
退出迹象
李长江辞职的消息并没有引来太多诧异。
8月29日，碧桂园服务刊发2023年中期业绩并召开发布会，李长江并未现身，这是碧桂园服务上市以来他第一次缺席。
尽管前一天晚上，李长江在朋友圈放出了一张新冠抗原检测试剂呈阳性的照片，但结合不久前的大手笔减持，市场还是出现了对他身体状况之外的担忧。
在总裁缺席的情况下，业绩会的开场致辞和业绩复盘都交给了首席财务官、联席公司秘书黄鹏，而他也接下了关于经营独立性等关键问题。
黄鹏表示，碧桂园服务不存在将现金存款作为关联兄弟地产公司债务担保方的情况，截至今年上半年期末，这样的情况没有发生，未来也不会发生，“公司的人员、财务、资产、机构、业务与关联方、控股股东完全隔离。”
事实上，若李长江在场，说法或许也大体一致。
此前接受观点新媒体采访时，李长江就表示不认同物业行业依存于房地产而活。“我们判断的是它（地产）增速没了，甚至萎缩，物业收入的增长规模增长减缓了，同时你注意到没有，过去房地产大开发的时候几乎没有城市服务，而现在房地产下沉，但城市服务的规模起来了。”
此外，他还在谈话间主动补充，好让我们能够“写东西有点内容”：
“我觉得物业公司应该主动做一些事情，比如跟投资者坦诚交代，业务的交代，财务的交代，甚至是某一笔交易的交代，始终有良性的互动，且最后结果跟交流时保持一致。第二是要采取合规合法的手段去让投资者看得见，摸得着，并且是为他们的利益考虑。最后，有开发商背景的物业公司如何让投资者知道钱在那里，它的确是存在的，而没有到关联公司去。”
财报显示，今年上半年碧桂园服务物业管理服务收入121.88亿元，同比增长10.9%；其中由碧桂园集团开发的物业收入53.35亿元，同比增长17.1%，占该业务收入比例增2.3个百分点至43.8%。
于6月30日，碧桂园服务贸易应收款项净额约174.96亿元，较2022年第增加13.9%。其中，来自关联方的贸易应收款项23.01亿元，较2022年底增加5.7亿元；来自第三方的增加18.65亿元至160.91亿元。
一方面，应收账款增长率大于主营业务收入增长率，意味着资金回笼较慢，另一方面，碧桂园服务也在加强第三方外拓，提升独立性。
李长江对于自己曾谈到：“做物业管理走到今天，我被业主水杯泼过脸，也被业主指着鼻子骂过，但是，我始终觉得，这个行业没有解决不了的问题，只要用心，就一定能找到问题解决的办法。”
如今，十二年，一个小轮回。他在一线面对过问题，也在高处看见过风景。他感慨：一切都是刚刚好，一切都如我所愿。
