转自：洛阳发布
随着供暖缴费工作的开展，近期，关于部分小区无法线上缴费的帖子增多。面对居民的疑惑，一方面需要积极行动解决问题，另一方面，需要做好信息告知工作，设备系统可能会出现异常，服务不能“掉线”。上周，“百姓呼声”中，“天子驾六博物馆旅游高峰期体验差？”帖子亦引发关注。面对乘兴而来的游客，暴露出的问题考验着管理方，发现问题及时解决反馈，让游客在美好的体验中领略中华文明的博大精深。
上周，“西交大二附院洛阳医院何时投用？”帖子同样热议。新医院的“落户”，为护航民众生命健康提供了更多保障，期待更多高规格的医院建设，带来更全面、便捷的医疗服务。
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网友发帖：
市热力公司回复：
经业务部门核实，因该小区热力站控制系统和热计量系统数据传输和采集出现异常情况，我公司供暖管理部门暂不能对该小区的供暖系统进行试压充水和冷运行，该小区的用户暂不能正常缴纳热费。我公司技术部门正在与设备供应商和通信服务商沟通处理，预计2周可以解决所存在的技术问题，待具备试压充水和缴费条件时再通知广大用户。给您的生活带来的不便，恳请您予以谅解。感谢您一直以来对我们的信任、支持与理解。
小编点评：数据一时“短路”，居民疑窦丛生。用及时的对接、具体的时限，将供暖之前“掉链子”问题解决，确保居民温暖过冬。
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网友发帖：
涧西区回复：
衡山路、芳华路铁路线为一拖亚欧铁路专线，属郑州铁路分局管理，芳华路和华山路属市管道路；另据一拖编组站负责人了解，其称此条专用线路其只负责维护厂区以内，厂区以外不在一拖编组站维护范围之内，且铁路一米开外维护需铁路专业人员进行维护。我区已将该问题上报上级相关部门，需专业人员进行维护及判定裁决。在此提醒广大群众，路过此处时请小心慢行。
小编点评：安全无小事。既然职责已划分清楚，请督促相关部门抓紧解决，确保居民平安出行。
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网友发帖：
市文物局回复：
该馆及时增设了售票窗口，现金支付和微信支付两个售票窗口同时进行售票。在排队购票处增强1米线围栏设置数量，馆内安排志愿者维持秩序。网上售票预约系统正在设置，将尽快投入使用。周王城天子驾六博物馆属于洛阳博物馆内设机构，且该博物馆属于遗址类博物馆，需购票参观，购买周王城天子驾六博物馆门票可以用于代预约参观洛阳博物馆，是为了给预约不上洛阳博物馆的游客拓宽的预约渠道。
小编点评：博物馆“智”起来，游客参观“活”起来。面对问题及时整改，提升游客体验，助力城市旅游经济发展。
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网友发帖：
市卫健委回复：
西交大二附院洛阳医院建设项目的一期门急诊楼、医技楼、1号病房楼、2号病房楼等主体全部封顶，二次结构、拆改加固工程已完成，外装幕墙、内部管道安装正加快施工，同时二期项目正在有序推进。按照时间节点，西交大二附院洛阳医院（一期）将在年底前具备开诊条件。
小编点评：医院的“上新”，改善城市的医疗服务能力。看病就医越来越方便的同时，助推洛阳宜居指数、经济发展。
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网友发帖：
市公交集团回复：
公交站台IC卡充值机属于过渡产品，现合作方已不再投入新设备，旧设备将逐步淘汰。建议您可使用带有NFC功能的手机，下载“洛阳行”APP，使用贴卡充值功能，足不出户即可充值，更加便捷。
小编点评：线上数据多“跑路”，居民可以少跑腿。新旧交替之时，管理方需做好宣传告知工作，避免居民无法缴费、白跑腿。
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网友发帖：
市城市管理局回复：
自2021年4月1日静态违停执法权正式移交后，为确保违停执法公平公正，城市管理部门按照“数据分析智慧化、指挥调度扁平化、工作流程可视化、违停执法程序化”标准专门开发了停车秩序管理系统平台，洛阳市静态违停的处罚权和执法权与交管部门完全分开。如需查询机动车静态违停可通过微信搜索“洛阳城管执法违停处理服务”小程序或“洛阳城管执法”微信公众号进行查询、缴费，动态违章可通过交管部门的12123系统予以查询。
工作人员上路巡逻采集信息，将严格按照采集流程对违停车辆依法张贴《违法停车告知单》，粘贴在前挡风玻璃处，并拍摄违停四张违停照片上传至停车秩序执法系统。夹放的违停告知单是为了让车主第一时间了解车辆涉嫌违法停车已被拍照取证。您可通过“洛阳城管执法”微信公众号或“洛阳城管执法违停处理服务”小程序予以查看现场照片。
关于您提出的“出具罚单搁了四个多月才收到”的问题，首先给您带来的不便敬请谅解。经查询停车秩序执法系统，2023年5月26日10时56分，您的车辆停放在涧西区豫北二路与中州西路交叉口向南约50米机动车道，违停照片清晰，违法事实存在，适用法律正确。工作人员通过手持终端在现场采集您的车辆违停信息时，系统无法识别到车辆信息，故无法发送信息。2023年9月18日，我们通过与车辆信息主管部门核实车辆信息后，将车辆信息数据导入至洛阳市城市管理局停车秩序执法系统，所以系统才给您发送电子版《违法停车告知单》和《简易程序处罚决定书》信息。
温馨提醒“早注册小程序、早绑定车辆信息、早处理违停、早获取免罚权益、早享受惠民政策”，希望您尽快注册“文明停车服务卡”，注册绑定车辆信息成功后可同步收到微信推送的提示信息，在获取免罚权益后可享受一年4次的免罚。
小编点评：违停告知严重滞后，罚款缴费一头雾水。数据导入迟缓，产生不该有的问题。管理部门工作效率须提升，市民也应严格遵守交通规则。
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市文旅集团回复：
目前还在方案设计阶段，待运营单位确定后预计2024年将对外开放。
小编点评：黄河川流不息千万年，非物质文化遗产就是伴河而生、绵延相传的人间烟火。期待展馆早日建成，成为洛阳黄河文化“新地标”。
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10月3日—10月9日，洛阳网“百姓呼声”平台接到的有效诉求中，民生生活问题最多，占总量的32%，排在第二的是交通出行，占23%，文化旅游占18%，教育问题占16%，基建工程占11%。
