转自：新华财经
今年以来，广西柳州市城区烟草专卖局严格贯彻落实“放管服”要求，贴紧办事群众诉求，以“三个坚持”提升烟草专卖政务服务能力。
坚持宣传促跑，推动网办提质增效。柳州市城区烟草专卖局以“广西数字政务一体化平台”与“烟草行业专卖管理信息系统”两大系统为抓手，利用市管员日常走访、政务大厅显要位置摆放宣传展板、微信公众号自媒体等多种途径扩展宣传面，通过发放网上办理手册，让更多经营户了解网上办理流程，推动网上申报率稳步提升。
坚持服务领跑，让群众“少跑腿”。柳州市城区烟草专卖局组织辖区市管员对需要办理政务业务的客户进行一对一讲解的方式进行网上申报指导。同时，通过网上预约、预审、受理等服务，真正让数据“多跑腿”，让申请人少跑腿甚至不跑腿。此外，针对残疾人、位置偏远等“特殊”申请人群，由工作人员主动送证上门，实现5个工作日内办结许可证的服务承诺。
坚持责任助跑，确保各环节高效对接。柳州市城区烟草专卖局坚持以“大厅窗口为突出点，以基层专卖监督管理办公室为辅助”，层层落实，将首问责任制、一次性告知制度、工作行为规范制度等落实到位。加强与各部门的联系与沟通，确保每个岗位、每个环节、每个流程的高效对接，严禁出现推诿扯皮办事拖拉等现象。同时，将此项工作纳入日常工作绩效考核，督促各部门高效完成各项工作目标。（匡艺 覃永乐）
编辑：罗浩
