DTO全自动运营、“四八”混跑、智能运维一体化中心、语音购票、提前首班车运营时间、延长末班车运营时间……地铁大兴机场线开通运营4年来不断实现突破，每项举措的背后，都是京投轨道运营人突破自我的汗水和付出。地铁大兴机场线作为全行业第一条“准高铁、公交化”的市域快线，创造出城市轨道交通领域的新标准、新速度、新高度。
“白鲸号”架起便捷出行“桥梁”
“9月26日是地铁大兴机场线开通运营4周年的日子。4年时间里，大兴机场线安全运送近3000万乘客抵达目的地，单日最高客运量突破5.4万人次，各项运营指标良好，为乘客架起大兴机场到市区的出行‘桥梁’。”京投所属轨道运营公司站务部副经理陈硕说。
大兴机场线地铁列车采用最高时速可达160公里的市域列车，相对于传统地铁列车最快80公里/每小时的速度提高了整整一倍，是目前我国运行速度最快的地铁列车。列车以CRH6F型城际动车组、A型地铁列车设计平台打造，采用国内最高等级的全自动运行系统。作为国内地铁列车的颜值担当，列车车头、车身采用国际领先的流线型设计，配置造型车前灯，结合铝合金车体，使得列车不仅美观时尚，而且更轻更快，又名“白鲸号”。
“白鲸号”采用两种编组制式——8辆编组和4辆编组，根据不同时段乘客数量，可以灵活编配8编组或4编组列车上线运行，既能满足运力需求，又能节省运营消耗。这种组织行车方式让大兴机场线成为北京市首条实现八编组和四编组地铁列车混跑的轨道交通线路。
白鲸号座椅间距达到1.25米，座椅下方配有USB充电接口，上方设立可调控的出风口和独立阅读灯。同时，车厢内设置了头顶行李架、门区大件行李架等，行李存放实用便捷。此外，车厢内采用多层次光源系统，为乘客提供明亮的环境。
“大兴机场线采用了世界最高等级，具有完全自主知识产权的全自动运行系统。可实现列车全面自动化，包括唤醒、休眠、调整、停车、关闭车门、干扰事件下运行等自动运行模式，不需要司机操作。”陈硕说。
今年9月，大兴机场线电动客车实现120万公里架修工作，该工程是国内首次具备全自动运行功能的高速市域D型车的架修，在无既往经验可借鉴、无成熟案例可参考的情况下，京投轨道运营公司积极探索实践新技术新设备在检修当中的应用，成功引进数控双轴不落轮镟床、相控阵空心轴探伤设备、移动式轮辐轮辋探伤设备，创新应用提高架修工作效率，为行业内新技术新设备应用奠定扎实的基础，提供可参考依据。同时以此为契机，引领行业内市域车辆检修技术的发展和沉淀，总结经验有效推广，组织编制地方标准及规范，为地铁行业提供科学合理、操作可行的高速市域D型车架修经验。
配套服务设施人性化
京投所属轨道运营公司借助京投“投建运”一体化平台，轨道运营公司进入协同、创新、成熟的高质量发展新阶段，以“对标航空”的运营服务标准，树立起城市轨道交通服务品质的新标杆。
大兴机场线一期工程全长41.36公里，全线共设置3座车站，分别为草桥站、大兴新城站以及终点站大兴机场站。乘客搭乘大兴机场线从草桥站到大兴机场站仅需20分钟左右。
从乘客实际需求出发，大兴机场线提供更加人性化的配套服务设施。地铁车站内PIS显示屏（PIS中文名称：乘客信息系统），可显示4、8编组列车到站信息与车厢内拥挤度。
车站内自动售票机配置语音购票功能，乘客从点击屏幕上语音购票按钮，到语音识别界面，再到跳出价格，整个过程大约只要10秒。自动售票机可在强噪音环境下，实现对张数、目的地等语音信息的精准快速识别，语音识别率98%以上，响应速度达到毫秒级。目前，语音购票支持中文普通话、上海话、四川话等语言。大兴机场线是北京市首条实现语音购票的轨道交通线路。
多种票制，改善乘客出行体验。大兴机场线推出包含普通单程票、空轨联运票、商务车厢票、区间定期电子计次票等多样化票种。为了充分发挥线路运力，考虑沿线居民和机场工作人员的通勤出行需求，大兴机场线提供了多样化的票种选择，乘客可使用“亿通行”app购买大兴机场线区段定期电子计次票。大兴机场线车站全部配置翻译机，支持中文与英、日、韩、法、西班牙等34种语言的语音翻译及中文方言识别功能，为国际乘客提供无障碍沟通服务。随着今年大兴国际机场国际航班恢复，北京轨道运营公司持续提升员工外语水平，组织一线岗位人员开展基础外语培训工作。
便捷乘客出行的服务细节
今年为满足大兴机场出港旅客量逐步增长的需求，考虑到19号线、10号线首班车到达草桥站时间，保障草桥站换乘衔接顺畅，大兴机场线出京方向首班车时间由6:00提前至 5:41，同时也会根据实际情况需要及时延长运营时间，满足夜间到达机场的乘客出行需求。
根据客流出行特点，大兴机场线列车采用“四八编组混跑”的组织行车方式，目前按照全天9分20秒间隔提供客运服务，满足乘客不同时段、不同方向的乘车需求，有效提升运力，降低车厢拥挤程度，为乘客提供更加舒适的乘车体验。
2023年，为方便进京乘客快速识别大兴机场线8编组、4编组候车位置，在大兴机场站上行站台增设地面、站台门引导标志。同时，在草桥站站台、站厅、出入口等位置，增设前往出租车停车场引导标志，方便乘客出站后快速找到出租车位置。
未来，京投所属轨道运营公司将持续践行“新轨道、心服务、欣体验”的服务理念，持续打造大兴机场线精品线路，为乘客提供安全便捷的出行方式。
