转自：农民日报
近年来，山东省济南市高新区巨野河街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，把“最多跑一次”改革的理念、方法、作风运用到信访工作中。
源头治理，关口前移，解开“矛盾结”。巨野河街道紧紧围绕“源头预防”这个重点，组织村居干部、网格员等不定期开展矛盾纠纷排查，细听群众诉述纠纷，做好信息收集、案件梳理、引导分流等工作，建立信访隐患数据库，做到底数清、情况明。
分类对接，部门联动，架起“连心桥”。为畅通民意渠道、化解群众诉求，巨野河街道强化“一站式”矛调中心主阵地功能，依托综治中心和12345市民服务热线两大平台，对接街道9个部门、4个管理区（社区）、31个村（居）、1个园区，共同调处群众反映问题，有效构建“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”工作新模式。群众反映的诉求由街道“一站式”矛调中心统筹解决。
集中会商，攻坚克难，化解“钉子案”。针对重大疑难案件和紧急情况，巨野河街道不定期召开联席会议，组织“一站式”矛盾纠纷多元化解工作联席会议成员单位，对信访重点案件进行“把脉问诊”，全力推进案结事了，及时防范和化解重大风险隐患。2023年1月份以来，街道共召开信访联系工作会议60余次，化解重大疑难案件40件。
