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保险基本法改革:由薪酬改革战略带领代理人高质量转型发展

安永EY

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我们对寿险代理人市场的观察

回顾过去5年,保险代理人渠道监管机构管控力度加大,叠加疫情冲击及低迷市场环境的影响,代理人人数逐年下跌,保费增速及渠道占比持续缩减。以基本法为支撑的代理人渠道转型迫在眉睫。

代理人基本法现状

*数据为平均范围,基于安永过往参与的亚太地区30余家基本法改革项目经验和对国内寿险基本法分析及总结。

更多根据寿险公司规模及战略目标的基本法分类分析,敬请期待安永基本法白皮书。

寿险公司基本法转型需要回答的关键问题

为何要重新制订基本法?如何实现基本法转型?

龙头寿险公司着手对基本法各维度升级,其他公司如何快速跟进?

新格局下需要什么样的代理人?现有基本法是否满足目标代理人需求

基本法升级后对公司的关键绩效指标有何短、中、长期的影响?

如何确保并追踪基本法改革是否成功?改革方案是否真的适用?

为应对市场挑战,寿险公司开始通过基本法转型来支撑代理人渠道改革,以代理人团队、销售方式、区域扩张及目标客户开拓为抓手,推动代理人结构常态化、趋势化、高质量化发展

寿险代理人市场新动向

高质量团队:

    脱离人海战术后,头部寿险公司纷纷进行了代理人队伍结构优化,2022年代理人人均新业务价值及首年保费收入同比增长20-30%

    寿险公司持续推进人才招募计划打造高质量代理人团队,如平安的“优+人才招募计划”、太保的“长航合伙人”招募计划及友邦的“创投人才计划”等

    常态化销售:

      银保监会于2020年下发《关于加强规范管理促进人身保险公司年度业务平稳发展的通知》,要求寿险公司合理规划全年发展任务,平衡业务发展结构

      不少寿险公司逐渐淡化“开门红产品”战略,通过改革基本法追求更稳定、持续的销售频率,实现业绩稳定增长

      区域性扩张:

        为扩大增长机遇,寿险公司纷纷加速在下沉市场的商业布局;友邦在2021年与中国邮政合作拓展分销渠道,并陆续在四川、湖北、天津、石家庄和河南展业

        面对市场扩张和个险业务转型,寿险公司正积极探索加强销售网络、和因地制宜培育地方战略的新模式

        高净值客户:

          到2025年,中国高净值人士将增长至300万人,且全球高净值人士用于保险的财富配置将预计增长30%

          高净值客户市场快速增长却有待进一步培育,目前市场缺乏了解高净值客户差异化以及专业化需求的保险代理人

          资料来源:公开数据信息,银保监会,安永-博智隆分析

          我们对基本法的最新观察和理解

          高质量团队:

          重新设计代理人招募方案通过针对性的奖金来吸引招聘高质素新人

          • 某保险公司推出的代理人招募计划提供分阶段的津贴补助,涵盖代理人培训、业务展开和事业发展的全生命周期

          优化业绩奖阶梯设计,使初中级代理人更易达到下一个奖金段,提升整体团队产能

          • 相比其他寿险公司,某头部企业在中低产能范围内设置更多的业绩奖金分段

          增设寿险公司内部的会籍制度,配合相应的培训、奖金等资源,激励团队进步

          • 某外资寿险公司给予达成每个职级会籍要求的员工高达25%的业绩奖金

          常态化销售:

          调整业绩奖金发放频率,在给予代理人认可与动力的同时,鼓励他们持续性销售

          • 某中小型寿险公司除了给予年度发放的业绩奖外,还设有“季度业绩奖金”

          优化考核频率,促使代理人保持保单的持续销售动力,实现常态化销售目标

          • 某头部寿险公司采用滚动考核的方式,如“按月滚动进行,每个考核期为3个月”

          增加有效人力/活动率指标敦促主管提高团队活动率,达成常态化销售

          • 某头部寿险公司发放管理津贴时,只有达成直辖团队“有效人力”指标的主管才可以获得当月团队业绩抽成

          区域性扩张:

          因地制宜推出考核方案,实现区域性扩大代理人网络的同时平衡代理人的业绩压力

          • 某外资寿险公司考核方案配合不同城市设定不同档位,如“I类城市业绩考核要求比II类城市高20%”

          推出跨渠道合作模式,由第三方帮助寿险公司获取新增客源,并拉动新业务增长

          • 与保险中介、财富规划公司、财经杂志、专业人士等合作拓宽获客及触客渠道

          高净值客户:

          建立专属高净值客户服务团队,迅速捕捉高净值市场机遇

          • 某外资寿险公司开展“家办合伙人”招募计划,要求合伙人前职年薪达50万,且其推荐人需为MDRT,并对应提供专属培训与高达百万的津贴吸引高质素代理人

          增加MDRT奖金,吸引适配高净值客群的代理人加入并激励他们持续实现高产能

          • 某寿险公司在代理人业绩奖金中增设MDRT早鸟奖金,果员工达到季度MDRT入会标准,那么将根据业绩提供不同比例的奖金,最高可达季度业绩的50%

          资料来源:公开数据信息,安永-博智隆分析

          安永解决方案

          结合安永在中国保险行业的深入了解以及过往保险基本法改革经验,我们迭代完善了薪酬改革转型战略方法论,通过以下四个步骤帮助寿险公司回答基本法转型问题。

          如需了解更多信息,欢迎联系我们:

          赵晓京

          亚太区金融业战略与交易咨询主管合伙人

          安永企业财务服务有限公司(安永-博智隆)

          jonathan.zhao@hk.ey.com

          林奥

          金融服务业战略合伙人

          安永企业财务服务有限公司(安永-博智隆)

          james-a.lin@parthenon.ey.com

          周康

          金融服务业战略合伙人

          安永(中国)企业咨询有限公司

          kevin.z.zhou@cn.ey.com

          滕霄霄

          大中华区金融服务保险业行业发展合伙人

          安永华明会计师事务所(特殊普通合伙)

          trinity.teng@cn.ey.com

          陈牧

          金融服务业战略总监

          安永(中国)企业咨询有限公司

          mu.chen@cn.ey.com

          李唯

          金融服务业战略高级经理

          安永企业财务服务有限公司(安永-博智隆)

          vivienne.w.li@parthenon.ey.com

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