一场直播，让知名网络主播李佳琦掉粉100多万。当时他正在带货79元的花西子眉笔，有粉丝在留言区质疑这款眉笔价格上涨，李佳琦脱口而出这句“哪里贵了？”并评论起镜头前的消费者。言外之意，如果嫌贵，不是产品的问题，而是你工资低的问题。
此言一出，不仅冒犯了直播间的听众，甚至冒犯了全网打工人。有人认为李佳琦的言论被过度解读，但更多人指责他变了，“走红之后人飘了”“背刺消费者第一名”。舆论发酵后，李佳琦深夜发微博致歉，称自己辜负了大家的期望。第二天直播，他红着眼眶再次道歉。
不过，这场风波显然没有因为他的道歉而平息，眼下，李佳琦的微博仍在掉粉，而他道歉后转头继续带货的行为，也被批评“歉意不够真诚”，是在向金钱低头。
李佳琦带货直播间“怼网友”事件，对他直播带货毫发无损吗？李佳琦可以被原谅吗？带着这个问题，我们走上街头，来听一听大家的观点。
市民观点
市民1：就道歉而言，感觉李佳琦不是给所有女生道歉，因为掉粉太快了，只能妥协。他所说的话不单是情绪方面的问题，而是体现了自己的优越感，而且无视曾经支持他的人。
市民2：其实不是79的问题，就算是真的觉得79贵了，难道消费者说一句贵了的权利都没有吗，他凭什么阴阳怪气的，我们都是平等的，我也看了道歉视频，没什么真心的成分，没什么意义。
市民3：我还好，反应没那么激烈，因为不是他的粉丝，平时也会货比三家，看哪个渠道行价格比高再下手，并不只是看谁做卖货主播。
市民4：虽然我不买彩妆，但是我也关注到了这个事儿，身边人都觉得很失望，他原来说主打和“所有女生”并肩作战的人设，现在说塌就塌。
网友观点
在我们的大蓝鲸节目互动专区，只有少数的网友愿意接受李佳琦的道歉，而绝大多数网友都态度坚决地选择了不接受道歉，还有网友从李佳琦引发的风波背后，看到了直播带货中存在的许多问题。
过去，作为超级头部主播的李佳琦，一直以高情商和同理心闻名。曾经他劝未成年粉丝好好学习，劝成年粉丝理性消费时也曾说，“为了一个大牌包包吃1个月泡面，这样做是不对的。”
李佳琦很清楚自己的优势在哪儿，在一次面对主持人杨澜的访谈中，他说，自己最大的优势是共情力和换位思考的能力。
专家观点
这场由79元眉笔引爆的舆论风波，对于李佳琦来说，是口无遮拦还是高压下的失误。江苏省社会科学院区域现代化研究院共同富裕研究中心主任何雨说：
“在商品推介的过程中，主播和一些粉丝的关系，事实上是销售和消费者之间的关系，只是在直播过程中，消费者往往情感决策占一定比例，主播通过互动给出情绪回报，形成闭环。李佳琦的失误显然打破了这种平衡，更是缺乏共情的表现。”
近年来，互联网和智能手机不仅改变了人们获得信息的方式，也塑造了我们目前的市场生态和营销规则，特别是电商直播行业近年来蓬勃发展，众多主播涌入这个领域。何雨认为，像李佳琦这样的头部主播还是其他形式的带货主播，无论是靠“流量经济”还是“眼球经济”，行业消费和行业服务始终是不可分开的。
“电商主播的行为对行业的影响非常大。近年来直播电商逐渐系统化、多元化、智能化，特别是各类主播‘火’了之后，消费者的高度信赖促进了消费行为的转化，这就要求电商产业头部主播要从‘拼价格’转为‘拼内容’、‘拼服务’。”
我们来看看，怼网友工作不认真的李佳琦有多吸金？一组数据显示，在互联网经济迅速发展的这几年里，李佳琦直播间的营业额和净收入不输于90%的上市公司。2021年，斯坦福大学海外商业课题研究组发布的《中国（大陆地区）网络主播年度净收入百强榜》中，李佳琦以18.553亿年薪登顶，按照一年365天来算，李佳琦日均收入约508万。
然而，我们也留意到，这次李佳琦争议事件中，洗护类国货品牌“蜂花”成为了受益者，一条“79元能在花花这里买到多少”的视频火爆网络，凭借着一波营销操作，在两天内带货超过2500万元。有业内人士分析，蜂花这波成功“吸粉”，其实也反映出头部主播和品牌店播的较量。不再依赖头部主播已经成为不少品牌的选择。
那么，凭借一口一个家人或姐妹的“李佳琦模式”还能持续多久？何雨表示，卖货更看重的应该是“打铁还需自身硬”，主播口碑和产品本身两者缺一不可，只有选品过硬、服务增强，才能真正打开消费市场，产品才能走得更远。
“电商覆盖面广，关系到衣食住行等各方面，已经成为现代经济的核心之一，它对市场规则、管理的要求更高。比如产品品控、主播带货佣金、职业行为等，需要建立统一的行业标准，平台或者相关企业还需要通过数据分析，不断优化用户体验，为消费者提供更加便捷、高效、优质的服务。”
毋庸置疑的是，过去几年来，直播电商提供了新的销售模式和渠道，降低了企业的运营成本，提高了品牌的影响力和消费者的购物体验，推动了企业的数字化转型。今年以来，从中央到地方，都在出台相关政策鼓励支持直播电商发展。
而作为产业重要的一环，电商主播言论自律和行为规范是行业发展的基石，也是保护受众和消费者权益的重要保障。只有通过主播、平台、监管部门和观众的共同努力，才能建立起一个健康、规范和可信赖的电商环境，最终带动国内实体经济长链条、大体量发展。
