9月14日，中秋假期临近，
不少网友提前加入抢票大军，
开始抢购9月28日的火车票。
“12306抢票”相关话题
也迅速冲上热搜~
不少网友表示
根本抢不到！
@ESHCY：一直显示有票，我一点进去，信息选好购买就显示没票
@皮月修: 8点准时开抢，所有北京到郑州全是候补，我真想知道到底都是谁抢到票了
@不说都晓得: 我还以为是我网络有问题，一直显示系统忙
@syliayn: 我也一样，等着一到点就进去抢，结果就是没票了！
有人说，
系统显示余票充足，
但是仍需排队购买。
有网友质疑，
第三方软件抢票是不是
占了普通用户的“坑位”？
对此
12306客服在回应中表示：
今年比往年更难，
建议买不到立即候补！
余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。
对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。
此外，乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。
据中国铁路官方消息，
今年铁路中秋国庆黄金周运输
自9月27日至10月8日，为期12天，
在假期前后各延长了2天，
全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。
针对网友关心的问题，
铁路官方也作出回应：
1.假期客流高峰，运力是否有保障？
答：针对今年中秋、国庆假期客流高峰，铁路部门将科学调配运力资源，加大运力投放，全国铁路实行高峰运行图，日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。
2.如果出现突发大客流，铁路部门如何应对？
答：铁路部门在全国主要枢纽节点储备了热备动车组、普速旅客列车车辆以及乘务人员，数量不少于“五一”小长假，一旦出现突发客流，随时可以上线运行，满足旅客出行需求。
3.为什么同一列车12306售票系统显示有全程票、长途票，却没有半程票、短途票？
答：铁路部门会把长途列车的票额，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，实现运力资源利用的最大化。当然，也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，会根据客流需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。
4.铁路12306候补购票功能运行情况如何？如何能增加候补购票成功的机会？
答：铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。
5.铁路12306放票时间如何安排的？
答：火车票预售期为15天（含当天），但每个车站的起售时间是有差异的，例如北京西站、南京南站为8:00，广州南站为10:00，上海虹桥站为13:30。旅客朋友使用“铁路12306”官方App中的“起售时间”查询功能，可以查询到指定车站的起售时间。
6.客流高峰时旅客买不到直达票该怎么办？
答：客流高峰期若无法买到直达车票，旅客朋友可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。
7.通过第三方网站买票是否存在一定风险？
答：铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站www.12306.cn和“铁路12306”官方App。
12306抢票攻略
抢票日期、起售时间、候补规则，
看图全知道↓↓
街坊们，你们抢到票了吗？
假期准备去哪里呢？
评论区说说吧~
来源：央视网、人民日报、中国青年报、正观新闻等
