9月12日
“女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯”
一事引发网友关注
据悉，该事件发生在9月11日
涉事女子为G2217次列车乘客
因嫌二等座车厢内空调温度低
大吵着要求关空调
并要求列车员提供毛毯
视频截图
同车乘客表示
当时列车工作人员称商务座才有毯子
女子要求投诉
最后乘务员无奈给该女子送来毯子
视频截图
视频发布后
有网友对此表示理解，
称“高铁上温度确实很低，
真的很冷”
也有网友建议
“能不能提供付费租毯子的服务”
或者
“可不可以也出个强冷弱冷车厢”
还有网友认为
“不是谁闹谁有理”
9月12日
记者就高铁二等座
是否提供毛毯若乘客身体不适可否申请等问题
向中国铁路客服热线咨询
12306工作人员对此表示
按规定高铁商务座会提供毛毯
“根据商务座定员数量携带，
一般没有多余的”
二等座则不提供毛毯
若乘客身体不适需要毛毯建议自备
或向列车工作人员咨询有无剩余毛毯
“本来二等座就没有提供毛毯的服务，
不是说投诉了就能满足需求。”
