出入小区唯一通道长期被挤占
物业公司工作人员表示——
这条路谁来管理 一直都不明确
市民反映：
近日，有市民向“钟楼下·民生热线”栏目反映，南二环东南角太乙城时光里小区进出大门的唯一道路是100米左右的狭长通道，但该通道长期被大量私家车和快递电动车辆违停占用，给通行带来不便的同时，也存在巨大消防安全隐患。
出入小区的通道被车辆挤占
记者调查：
9月7日上午，记者来到太乙城时光里小区，小区大门正对着的通道与南二环辅道相连，这也是出入小区的唯一通道。一进路口，就看到地面上用黄色油漆写着“消防通道 禁止停车”，十分醒目，然而依旧有不少私家车停在通道东侧。路口西侧则停着一辆卖水果的小货车，旁边则是一处地面停车场的出入口，经常有进出的车辆在此停留，本就狭窄的通道显得更为拥挤。通道里有两家快递公司的快递站点，七八辆快递电动三轮车停在人行道上。
“平时还好，但一早一晚就有快递车来送货卸货，货车和电动三轮车就会把门前这条路堵得严严实实。”居民陈先生说，本来路边长期停放的私家车就占了小半幅路面，剩下的宽度最多只有3米，快递车再一占，自行车、电动车都难以通过，更不用说机动车了。
“消防通道就是‘生命通道’，万一遇到紧急情况，消防车、救护车都进不来，后果不堪设想啊。”小区居民李女士说，小区门前的消防通道被占，是所有业主期待解决的头等大事。
小区物业西安衡信柏迪物业管理服务有限公司的工作人员告诉记者，从小区交房入住以来，门前消防通道不畅问题就存在，的确对业主造成了很大困扰。物业公司也没有执法权，而且由于这条通道不是市政道路，并处在金源都市公寓和太乙城时光里小区之间，应该属于谁来管理，一直都不明确。物业公司也将此情况向消防部门反映过，并在通道口施划了禁停标志，可是依然解决不了乱停车的问题。
根据《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，消防通道作为灭火救援的通行之路，净宽和净空高度均不能小于4米。任何单位和个人不得占用、堵塞封闭疏散通道、安全出口、消防车通道；阻碍执行紧急任务的消防车、救护车、工程抢险车、警车等车辆通行的，处警告或者二百元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
昨日下午，记者将太乙城时光里小区门前消防通道被占用一事向太乙路街办及消防部门进行了反映，后续情况记者将继续关注。
预约拍照未成行 摄影机构不退费
记者帮忙 商家退还客户“握权金”
“明明说好了后续因为一些原因无法拍摄，可以来店里办理退款手续，现在却不给退。”这是杨女士最近遭遇的一件烦心事，而摄影机构不退费的理由是杨女士当初和他们约定了时间，所以不能退费。
杨女士是一家保险公司的客户，今年5月份，保险公司赠送了她一张梦映画中国古风装摄影贵宾专属拍摄卡，价值1288元。按照此卡权益，她可以拍摄全家福，于是杨女士就和摄影机构客服人员联系，并交纳了300元“握权金”。
“想着等父母来西安一起拍个全家福，并且拍完取照片时这300元还可以退还，于是我就交了钱，并约定9月2日拍照。”杨女士说，当时她还通过微信问客服人员：“不拍可以退吗？”，工作人员明确表示，如果后续因为一些原因无法拍摄，来店里办理退费手续。
“9月份父母没有来西安，全家福拍不了，我就要求退费，工作人员却说退不了。”杨女士说，工作人员给她的理由是预约过时间的都是拍完照取照片时退费，不拍是没法退费的。
杨女士提供的梦映画中国古风艺术写真摄影机构的收款收据显示，300元为“保证金”，并且标注“付款后，此项服务已生效，不得退换”字样，但收据上没有显示该机构公章印。
9月5日，记者电话联系了该摄影机构，工作人员表示，当时答复不退费的主要原因是客户提前和他们预约了时间，后来又因为客户自身原因导致不能来拍照，而客户预约后，他们需要提前安排摄影师和化妆师，这些都是有成本的。
这名工作人员还表示，这几年摄影机构经营不易，前期也延迟了部分客户的退费申请，接下来他们将尽快和这些客户联系沟通。9月6日，杨女士告诉记者，梦映画中国古风艺术写真摄影机构已经退还了她的300元“握权金”。
那么什么是“握权金”呢？记者咨询了相关法律人士，他们均表示，目前法律法规中并无“握权金”的相关规定。而杨女士所说的“握权金”相当于订金，是商家的一种推销手段。实际上它具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。当事人的“握权金”具有预付款性质，当事人不履行约定，并不代表她丧失请求返还款项的权利，商家不履行约定应退款。因此，消费者一旦遇到这类消费纠纷可向相关部门或消协投诉。
供稿：西安报业全媒体记者 袁玥 王海鹏
编辑：郑晗｜审核：贾思源 沈璐
