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保障品质消费成效突出 得物APP入选“中国服务示范案例”

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转自:中国消费者报

中国消费者报北京讯(记者聂国春)2023中国国际服务贸易交易会(以下简称服贸会)正在北京举办。在9月4日举行的服贸会“服务示范案例”颁奖典礼上,得物APP以“先鉴别,后发货”创新服务模式和保障品质消费成效,入选“中国服务实践案例”。

作为知名潮流电商平台,得物APP始终坚持服务于高品质生活和高质量发展,首创“先鉴别、后发货”模式,搭建全球最大的数字化查验鉴别体系、八大环节品控服务链,保障品质消费;坚持数字化创新,引入视觉识别、图像识别、人工智能等技术,实现商品质量全生命周期管理。得物APP还汇聚全球时尚消费,通过对年轻消费的精准洞察,让供给需求双向互通,促进消费潜力持续释放,推动贸易高质量发展。

近期,消费者佳雯给自己添置了一些新衣服和包包,既有国潮品牌也有国际大牌,这些东西都通过同一种方式到达她手中——得物APP的“极光蓝”快递箱。佳雯说:“在得物买东西有专业人士鉴别把关,还配有防伪证书和防伪扣,感觉很靠谱。”

“极光蓝”成为“正品认证”,背后是得物APP多年来在正品和品质保障方面付出的努力。得物APP建立了全球最大的商品研究和一线鉴别团队,鞋类、潮服、手表、配饰、美妆、潮玩等不同消费品类,都有不同的专业鉴别团队。在得物APP,每件商品都会经过样品采买、建立正品样品库、出具鉴别研究报告、制定鉴别标准和工序,确保平台能鉴别真假之后才会上架。用户下单后,商品经过专业鉴别团队的多重查验鉴别、多人交叉鉴别,确认正品后才会发货给买家。

为了进一步提升正品保障能力,得物APP还拥有CNAS认证的鉴别实验室,将高精尖仪器用于鉴别保真。得物APP还和鉴定“国家队”中检集团联手,成立鉴别联合研究团队,共同建立和完善鉴别标准。

除了保障正品,得物APP对商品质量也有高标准。进入得物App仓库的每件商品,都需要经过逐件收货、品质查验、拍照留档、多重鉴别、独立绑扣、复合查验、防伪包装、打包出库等八大环节的完整服务链,在验明真伪和质量后,才能“通关”成功,达到出库标准。

“不是所有商品都能进入‘极光蓝’快递箱,以鞋类产品为例,鞋类常规质检项目有70多项,近200个质检点,整个质检流程需要经过三大工序、7个环节、16个步骤。为了用户的品质体验,这些一个都不能省。”得物APP相关负责人介绍。

据悉,得物APP已成为国内领先、深受年轻消费者喜爱的新品首发线上平台,汇聚全球时尚消费。2022年,全球6950个品牌在得物APP发售了64万新品。今年第一季度,得物APP上新超过26万件商品,同比增长超过80%,覆盖近5000个国内外时尚消费品牌。

在国家鼓励中国企业出海的良好政策环境下,得物APP还专门搭建海外业务团队,进军海外市场,向海外消费者持续提供优质中国制造商品,不断完善商品供给,持续加强产品研发和海外团队建设,提升履约效率,让国内的优质品牌、商品走向全球。

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