转自：中国市场监管报
电视开机后先看广告、收费名目五花八门；想看的电视内容总要另外付费购买会员，不同的内容还得购买不同的会员……近年来，智能电视“套娃式”收费，操作复杂、层层收费等问题频频引发消费者不满。
今年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。其中，最让人难以接受的，就是收费主体多元、名目繁多、规则不清，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
造成电视“套娃式”收费，并非电视生产企业、视频内容平台某一方的问题，其背后是智能电视产业链中多方的利益博弈。这种深度的利益捆绑，表面上看是商家经营获利的手段，实际上却是层层盘剥消费者的套路。这样的行为，多方得利、观众买单，涉嫌侵害消费者权益行为，制约了广播电视和网络视听高质量发展。
解决现实问题，提升群众观看体验，关键要由相关监管部门统筹联动、精准有力出手。8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃式”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，大力改善用户开机看电视的体验。
电视大屏具有公共服务属性，如果任由企业平台依托电视通过“套娃式”收费来攫取眼前经济利益，那么其长远的后果和社会影响可能是难以估量的。由此可见，治理电视“套娃式”收费可谓势在必行。
治理智能电视“套娃式”收费，必须多方发力。
一是电视厂商要主动配合专项治理，把不该有的插入、植入广告全部清除，把“遥控器自由”还给消费者，保障其合法权益，让智能电视回归“原生态”。
二是各内容平台要遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》的规定，取消或减少不合理的收费项目和收费方式，提高收费的透明度和合理性。同时，要根据用户的实际消费能力和消费意愿，制定更灵活、更公平的收费模式和收费标准。
三是行业监管部门要加强监管和引导，加快制定相应的行业标准和规范，既让收费“标准化”，又让收费“规范化”。
对智能电视“套娃式”收费乱象“零容忍”，及时出手，依法严格处置，让用户真正拥有“电视自由”。
作者 | 李翔
编辑 | 黄星蓉
审核 | 周山
