据中国消防救援局通报，8月22日14时24分，天津消防救援总队指挥中心接到报警：天津市南开区万兴街道南京路新天地大厦外墙起火。接警后，总队立即调派23个消防站及南开、和平支队全勤指挥部，共计284名消防救援人员、62辆消防车赶赴现场。总队全勤指挥部赶赴现场指挥作战。
距离着火点附近的一户商家向澎湃新闻表示，下午两点半左右，平安银行所在的大楼有一侧着火了，事发地附近有路段也实施交通管制，进行了封路。
天津新天地大厦起火。视频截图
15时许，天津市应急管理局新闻宣传处一名工作人员告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），通过远程监控发现，火势已得到控制，“大的火势扑灭了，房顶还有些小火，正在扑救中”。
该工作人员表示，目前楼内人员情况尚在核实中，“应该是都疏散出来了”。此外，南开区消防救援支队人员表示，目前队伍尚在处置火情中。
据中国消防救援局最新通报，经了解，现场起火建筑新天地大厦为写字楼，地上27层、地下2层，目前楼房外部保温层明火已扑灭。消防救援人员已组织6个内部搜救组进入大楼内部进行人员疏散和搜救。截至目前未接到人员伤亡报告。
