转自：新华财经
近年来，农行新疆分行扎实推进“人民满意银行”建设，秉持“人民至上，金融为民”的理念，持续推进网点“服务升温工程”，倾力打造“浓情暖域”特色服务网点，着力培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务精神，树立“服务暖心、服务用心、服务放心”的品牌形象。
近日，该行阿克苏分行营业部从全国22万家银行业网点中脱颖而出，成为脱贫地区唯一荣获“百佳示范单位”称号的网点。
强化组织功能建设 提升服务管理质效
农行新疆分行持续强化四级组织功能建设（一级分行、二级分行、支行、网点），不断夯实稳健发展的根基。该行阿克苏分行营业部集中打造咨询引导台、便民服务柜、浓情暖域服务区、公众教育区、客户等候区等功能分区，提升网点客户服务体验。
营业部网点全体员工通过党员带头、全员参与、群策群力、上下齐心，共同打造一个“优质服务回馈客户，幸福农行关怀员工”的百佳网点，实现各项业务又快又好发展，树立了良好的社会形象。
为此，农行阿克苏分行先后荣获“2019年中国银行业协会文明规范服务五星级网点”“2020年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”，中国农业银行转型服务明星网点、中国农业银行2022年度最美厅堂网点等荣誉称号。
立足服务“三农” 助力建设农业强区
阿克苏地处我国自然条件差、经济基础弱，农行阿克苏分行营业部结合其特殊的服务环境，紧扣阿克苏地区棉花和冰糖心苹果特色产业，充分发挥农行网络和城乡联动优势，帮助企业客户展示扶贫企业产品。
目前，该分行营业部以“惠农通”服务点为抓手，畅通服务乡村建设的最后一公里，覆盖113个行政村、布放137台惠农通机具，行政村覆盖率和惠农通电子机具覆盖率均达到100%.
同时，该分行营业部为广大农民输送金融知识、解答金融难题，积极开展“金融知识万里行活动”，利用移动金融服务车、移动PAD成立服务团队，深入建筑工地和乡村，为农民办理代发工资专属卡等1068张，并提供换卡、密码重置、信息治理、信用卡等金融服务，用移动金融支持乡村振兴。
创新服务模式 助推网点转型升级
在百佳网点创建过程中，为了更好地服务客户，提升效能，农行阿克苏分行营业部加强员工礼仪培训和业务辅导，配齐配全移动设备，夯实厅堂服务力量，不断提升服务质量和服务能力，促进网点服务升温，增强网点服务效能。
同时，该分行营业部通过“微信银行”“静态聚合码”“超级柜台”“现金票据一体机”“扫码自助开户”等智能科技设备及产品的应用，为客户提供24小时多元化的服务体验和更高效的便捷服务，打造“为人民服务”的暖心银行。
长期以来，农行阿克苏分行营业部坚持“浓情于心、至远相伴”的宗旨，以打造有“温度”的银行为目标，开展“浓情暖域”服务品牌建设，走出网点，不间断的开展社区客户、小商户、农民客户金融知识宣传、反诈宣传，守好客户的“钱袋子”，实现了从提供优质的服务向令其“感动”的服务拓展，让服务有温度有情怀。（程丝语、陈越）
