转自：南京晨报
晨报讯（通讯员 李春燕 南京晨报/爱南京记者 钱鸣 摄影报道）“我以前用的那种胰岛素怎么没了？这种新的我不会操作使用哎！”近日，家住横溪街道的居民王先生（化姓）向12345政务热线反映自己遇到的这个问题，接报后南京市江宁区横溪街道社区卫生服务中心很快就和王先生取得了联系，消除了误会，取得了王先生的认可。
事情原来是这样的，王先生是一名“糖友”，需要长期注射胰岛素。之前他都是在横溪街道社区卫生服务中心开某品牌的胰岛素回家使用，可最近一次看病他在医院拿到了另一品牌的胰岛素，回去后他发现该品种的胰岛素他不会操作使用，很快就向12345政务热线作了反映，希望能换回之前使用的旧品牌的胰岛素。
7月13日，横溪街道社区卫生服务中心药剂科主任蒋小平收到12345工单的反馈后，很快就进行了调查核实工作。经蒋主任调查，中心医生为降低患者用药费用，得到更经济实惠的治疗，故为王先生更换了中标厂家生产的低价胰岛素。蒋主任和诉求人王先生取得了电话联系，将调查结果向对方作了解释，同时表示如王先生需要，中心可为其开具他原先使用的某品牌胰岛素。王先生对此表示理解，对中心的解释很满意，表示考虑一下再作下一步的决定。
