转自：上观新闻
当前，扫码付停车费消费者个人信息保护问题十分突出。在前期上海市消保委开展扫码点餐个人信息保护监督的过程中，就有很多消费者向上海市消保委反映，有的商场停车付费强制消费者加会员并提供大量个人信息，有的商场强制消费者关注公众号。
对此，上海市消保委认为商场提供停车服务，消费者的义务就是按照约定支付停车费用。商场或者停车场地运营者无权强制消费者加会员或关注公众号，更无权向消费者索取个人信息。商场或停车场地运营者相关强制或诱导行为，都是对消费者合法权益的侵害。
一、上海市消保委暗访发现，爱琴海购物公园、日月光中心、BFC外滩金融中心、百联又一城等27家商场在扫码支付停车费过程中强制消费者加会员，并强制消费者提供姓名、手机号等个人信息。
如百联旗下6家商场消费者在扫码后需要提供手机号登录百联会员才能支付停车费。万达旗下3家商场在消费者使用支付宝扫码后以办理万达会员卡为由强制消费者提供个人信息。
暗访中发现在扫码支付停车费过程中强制消费者加会员的商场名单：
这些商场以“停车缴费”名义提供给消费者的却是商场公众号的二维码。利用消费者不了解公众号菜单操作以及在停车场出口的急迫，诱导消费者关注其公众号。名单如下：
上海市消保委在暗访时同时发现，有18家商场在扫码付停车费过程中强制消费者提供如微信和支付宝的昵称、头像等个人信息。其中多家商场使用的是“速停车”第三方服务。
依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市消费者权益保护条例》、《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规，根据广大消费者的要求，上海市消保委希望本市商场做到以下两点：
1、商场应向消费者提供可以直接进入付停车费页面的二维码，并用显著方式标注“直接扫码付停车费”。商场也应在主要通道和停车场张贴“直接扫码付停车费”二维码，方便消费者获取。
2、商场向消费者提供加会员或者公众号二维码时，不应出现“停车缴费”类似误导性提示。如果商场以停车费优惠名义张贴会员或公众号二维码，须在旁同时张贴“直接扫码付停车费”二维码。
针对以上发现的问题，上海市消保委已将线索移交给上海市网信办、市市场监管局，纳入目前全市正在开展的“亮剑浦江”个人信息权益保护专项执法行动涉“停车扫码”消费场景的集中整治。主办单位将开展现场执法和约谈，责令相关企业整改，并开展相关普法教育。上海市消保委将对暗访发现问题的商场相关改进情况持续跟踪督促，以保护消费者合法权益。
“亮剑浦江”剑指“停车扫码”
又一城、合生汇被约谈
当天下午，上海市网信办、市市场监管局会同市国资委、市商务委、杨浦网信办等部门依法约谈两家企业。约谈要求又一城、合生汇针对停车缴费环节过度收集个人信息行为全面整改，并采取必要的措施确保处理消费者个人信息活动符合法律、行政法规的规定，切实防范信息泄露风险。
市网信办相关负责人指出，商场提供停车服务，消费者的义务就是按照约定支付停车费用。商场或者停车场地运营者强制或诱导消费者加入商场会员或关注公众号才能支付停车费，属于过度收集消费者个人信息，违反《个人信息保护法》相关规定。商场或停车场地运营者要及时推出“纯净版”停车缴费二维码，并在显著位置标注“直接扫码、付费离场”，确保不收集任何个人信息。若以停车费优惠、会员积分等名义张贴商场会员码或公众号二维码，必须有充分提示并仅收集与相关服务有关的个人信息，切实保障消费者的知情权、选择权和个人信息合法权益。
两家企业负责人表示，由于对《个人信息保护法》《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律规定理解不到位导致问题出现，下一步将按照约谈要求，积极配合监管部门，举一反三开展自查整改，并尽快落实“纯净版”停车缴费二维码工作要求。
“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”目前聚焦“停车扫码”场景开展综合治理。下一步，市区两级网信部门会同市场监管部门将统一行动，针对各区主要商圈的商场停车场对消费者个人信息“过度采、强制要、诱导取、违规用”等问题开展现场执法和约谈，责令相关企业整改，指导推出“纯净版”停车缴费二维码，并开展相关普法教育。欢迎广大网民积极参与，通过以下渠道据实提供线索。
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电话：12315、12345
图文：上海市消保委
转录编辑：方佳璐
