转自：中国金融新闻网
近日,顶着炎炎烈日,沿着蜿蜒曲折的盘山公路,中行湖北恩施分行工作人员跨越160公里路程,往返4个小时,来到建南镇平合村黄秀发老人家中,为他办理社保卡新卡并重新进行资格认证,打通为民服务“最后一公里”,做到惠民便民“零距离”。
据了解,黄秀发老人今年已近80岁高龄,身体状况较差,目前只有他和老伴2人住在山上。自从黄秀发老人养老待遇工资因社保卡银行功能无法正常使用,导致他一直没有领取到养老待遇,又因为个人身体原因,他迟迟未能更换新的社保卡及开展养老待遇资格认证。
掌握相关情况后,该行第一时间联系利川市人社局和建南镇人社中心积极协调相关事宜,畅通办理渠道,简化办事手续,最终决定联合开展上门服务工作。现场,经过查询社保卡信息、采集制卡信息、现场制卡并激活,当天黄秀发就拿到了新的社保卡。
今年以来,中行湖北恩施分行持续创新服务手段,发扬“我为群众办实事”精神,积极开展主动服务、细致服务,不断提升服务水平,为群众提供更有温度的社保服务。特别是针对身体不好、行动不便、高龄老人等特殊群体,推行困难群体服务工作机制,全程开展帮办、代办服务,对困难群体办事开通绿色通道,同时对设施设备进行适老化、便利化改造,极大地方便了办事群众,切实为他们解决了很多实际困难。
