转自：邯郸晚报
神内二科副主任王莎为代表们介绍了本科室是集医疗、科研、教学为一体的市级重点学科，是国家心脑血管病联盟、中国帕金森联盟、全国老年护理联盟成员，设有脑卒中筛查和脑血管病专病门诊、记忆门诊和帕金森病等专病门诊及独立的神经重症监护病房，开展了早期溶栓治疗、神经介入治疗、神经重症抢救、认知障碍评估等，尤其对神经科复杂疑难疾病的诊治独具特色。
消化二科主任医师李学永接待了大家，他介绍，该科是市重点学科，以炎症性肠病、慢性肝病、慢性胃病、胰腺疾病、功能性胃肠病和消化内镜诊断和治疗为主要特色的综合学科。每年诊治各种急慢性胃炎、消化性溃疡、早期消化道肿瘤、胆囊炎、胆结石、胰腺炎、各种急慢性肝炎、肝硬化等各类大量病人。擅长消化道疑难疾病、重症病人的诊治。代表付双会对身边一同参观的一行人说：“去年我在消化二科住院治疗，这里的医疗技术、服务真不错。”
心外二科李延珍主任自豪地说：“在成熟开展传统大开胸手术基础上，我们还开展小切口、胸腔镜、微创、介入心脏大血管手术。满足群众对创伤更小、恢复更快、花费更少的需求。”
介入外科主任夏华文说，介入治疗就是在不开刀暴露病灶的情况下,在皮肤或血管上做直径几毫米的微小通道,或经人体原有的自然腔道,在影像设备如血管造影机、CT、B超的引导下对病灶局部进行诊断和治疗。其操作往往只有一个几毫米的穿刺点,所以在治疗疾病的同时,可以最大限度地保存器官功能。
胃肠外二科主任杨俊山介绍了科室的发展，2022年学科的高质量发展，普外科进行亚专业划分，设置有肝胆外科、胃肠外科、肛肠外科、血管外科、甲状腺外科、乳腺外科、腹壁疝外科、急创外科、减重与代谢外科等专科特色科室。
便民服务新举措 细微之处暖人心
先进的医疗技术离不开优质的服务。在回访中心的参观让代表们对第一医院的人性化服务有了更加立体化的了解。
2013年8月，该院成立回访中心，了解患者需求，聆听患者对医院的建议，在医院与患者及家属之间搭建了这条温馨的桥梁。每天会对出院一个月之内的患者进行回访，从治疗效果、医疗护理质量、就医环境及出院后医生随访等方面认真倾听患者及家属的真实评价，每月形成意见建议分析报告，以及各类数据分析报告进行汇报并反馈。
老年病一科主任祝哲敏介绍了一站式多学科门诊后，代表们表示印象颇深。“老年患者普遍存在多病共存、行动不便、多重用药、认知减退等特点。为了解决，老年人反复挂号、头痛医头、脚痛医脚、多个专科各自用药、检查等问题，一站式解决老年患者多种疾病或复杂性疾病而设立，开启了老年患者就医新模式。”
说到医院，最让人害怕的是排队，而在市第一医院“人工+自助”服务模式，极大地减少了市民的就医等待。来到自助服务机前，市民代表温桂芹自告奋勇地为大家展示。温桂芹拿出身份证创建了个人账户，选择科室、选择就诊医生、挂号，1分钟的时间，点击5下，就完成了挂号操作。“自助服务机并没有那么难，跟着导医的提示，完成一次挂号，下次就能学会。”
今年3月，该院在各诊区新投入安装了近60台门诊自助服务机，56台出、住院自助服务机，大大减少了患者的排队等候时间。进一步改善了就诊流程，患者只需通过自助机即可完成自助挂号、自助缴费就诊环节的全部流程，实现了快捷的“一站式”服务。
同时，为不断优化就医环境，改进服务态度、服务流程，落实“以患者为中心”的服务理念，邯郸市第一医院整合了住院、医保、病案复印、便民服务等功能，设立“一站式住院服务大厅”，分为住院窗口服务区、自助服务区、医保服务区、病案复印区、导医服务台5大功能区，为广大患者提供优质、高效、便捷的全方位、立体化服务。
历经一个半小时，从心内二科到住院大厅的实地参观和真切感受，让代表们对市第一医院医疗技术的快速发展叹为观止，不断发出赞叹声。“服务好、环境优、距离近……这让我们在家门口的医院就把病看好，是实实在在的‘医靠’。”
倾听百姓心声 共促医院发展
参观完重点科室、医院便民服务内容后，代表们乘车来到医院东部新院区医疗区域建设项目，此时建设如火如荼，让代表颇为震撼。
市第一医院东部新院区医疗区域建设项目位于邯郸市东湖新城，计划建设集急救、医疗、教学、科研、预防、保健、康复、医养、突发公共卫生事件应急等功能为一体的晋冀鲁豫四省交界区域医疗中心。
随后，邯郸市卫健委党组副书记、副主任赵保文，市第一医院党委书记信栓力，副书记、副院长常超，副院长索俊生，副院长杨献忠等院领导班子成员与市民代表们面对面进行了座谈。信栓力为代表们讲述了医院的发展史和如今的发展规模等情况。
座谈现场，大家畅所欲言，交流真诚，代表们对医院今后的发展建言献策。代表们感叹，通过此次活动，了解到市第一医院不仅环境舒适优美、设备先进一流，诊疗技术和诊疗能力更是省内顶尖，同时有着一流的管理和服务，第一医院为方便老百姓不用费尽周折天南海北地寻名医看病，专门组建了“北上广名医工作站”平台、“老年病一站式多学科门诊”等措施，真正实现了老百姓在家门口找名医看病的心愿，真是邯郸百姓健康守护神。
座谈会后，信栓力书记表示，市第一医院作为我市最大的三级甲等综合公立医院之一，在市委、市政府、市卫健委的坚强领导下，始终致力于提高全员医疗卫生服务水平及健康服务能力，始终把高质量发展当成医院首要任务，目的是为邯郸人民提供更优质的健康和医疗服务。他表示，此次活动非常有意义，听到了许多来自百姓的真实声音和最紧迫的需求，对于会上代表们提出的宝贵意见，市第一医院将坚持问题导向，进一步深化改革，促进医院高质量发展，使医院特色技术和医疗服务更贴近患者的需求，更好地为邯郸百姓的身体健康保驾护航。
王利辉
