转自：上观新闻
6月1日起，《退休职工住院补充医疗互助保障计划（2023版）》与《职工互助保障项目2020社区参保基本保障》正式启动参保。为确保居民高效办事，天山路街道社区事务受理服务中心统筹做好人员调配，切实满足居民窗口、手机客户端和上门等办理需求。
上午10点30分左右，记者来到天山路街道社区事务受理服务中心，彼时现场不少居民正排队等待办理“第二医保”，即《职工互助保障项目2020社区参保基本保障》。
“我朋友之前参保过，他跟我说这个也比较适合我的情况，我就过来办理了。”李先生告诉记者，他当前没有工作，属于灵活就业人员，考虑到《职工互助保障项目2020社区参保基本保障》包含住院基本保障、特种重病基本保障和意外伤害基本保障三种保障，日后可以大大减轻医疗负担，他便听取了朋友的意见前来窗口办理参保业务。
与此同时，居民曹阿姨急匆匆地赶到社区事务受理服务中心前台，向工作人员咨询《退休职工住院补充医疗互助保障计划（2023版）》。她表示自己退休已10余年，但从未买过补充医疗保障，现在年纪大了，身体状况大不如前，所以想办理参保业务，这样自己和子女都可以安心。
为让曹阿姨尽快办理业务，前台值守的“天天帮办”队员指导她通过手机“随申办”APP进行参保受理和参保代扣款。“不用去窗口排队了，几分钟就办好了业务，真的非常方便！”曹阿姨告诉记者，工作人员贴心指导她在手机上一步步操作，让她感受到了社区事务向“好办”“快办”的转变。
据悉，本次启动参保的《退休职工住院补充医疗互助保障计划（2023版）》是为配合上海职工医疗保险制度改革，通过市职工保障互助会承办的一项补充医疗保障项目，以单位参保为主，社区参保为辅，通过互助互济机制，帮助参保退休人员减轻住院医疗费用负担。《职工互助保障项目2020社区参保基本保障》则是上海市总工会下属的上海市职工保障互助会推出的一项覆盖灵活就业群体的保障项目，由住院基本保障、特种重病基本保障和意外伤害基本保障三种保障组成。
“今天来办事的居民相较平常多了近一倍，其中大部分是来办理参保业务的。”据天山路街道社区事务受理服务中心主任沈菲菲介绍，为应对参保启动带来的业务办理“高峰”，中心提前做好了全方位的准备，包括全量开放综合受理窗口，加派三名“天天帮办”队员值守咨询台，引导排队居民通过“随申办”APP自助办理等，有效分流了参保群众，减轻窗口压力，提高办事效率。
除此之外，天山路街道社区事务受理服务中心还为辖区残障人士、高龄老人等行动不便的居民提供上门帮办服务。
“我耳朵（听力）不好，眼睛看不大清楚，腿脚也不太好，我自己去办事真的麻烦。”居民赵阿姨得知6月1日起可以参保《退休职工住院补充医疗互助保障计划》，便拨打了中心服务热线进行咨询，得知“天天帮办”可为行动不便者提供上门帮办服务，她随即进行了预约。6月1日上午，“天天帮办”工作人员如约来到赵阿姨家中，协助她通过“随申办”APP完成了《退休职工住院补充医疗互助保障计划》参保相关事项，还详细介绍了保障范围和给付方式。当了解到参保后如产生住院相关医疗费用，大部分情况下都能“免申即享”，保障金直接汇入养老金银行账户，赵阿姨不由得赞叹道：“这个举措对我们老年人来说太贴心了。”
据悉，天山路街道社区事务受理服务中心此前面向街道各居民区开展了面对面宣讲、宣传栏海报公示、公众号推广等多种途径宣传，积极引导符合条件的居民参保，以切实减轻大病患者的医疗费用负担，消除部分还在观望居民的疑虑顾虑。
撰稿/摄影：徐梦露
编辑：毕扬静
责编：颜文彬
