虽然境内App已下架，但老虎证券存量客户的遗留问题也不少。5月30日，美股盘前老虎证券发布一季度未经审计的财务数据显示，老虎证券一季度营业收入同比上涨26%，归母净利润环比上涨128.5%。从财务数据看，老虎证券仍旧保持稳健增长。不过，北京商报记者注意到，在境内App遭下架风波后，近期多篇投诉均直指老虎证券出金困难等问题。有业内人士表示，相关情况背后可能是其内部管理不规范、资金流转不畅等原因所致。跨境券商资金流转涉及到多个国家、地区的监管规定，可能增加出金难度。App下架虽不影响存量客户，但相关出金情况可能更多，老虎证券应该加强内部管理，完善资金流转机制。
老虎证券投诉缠身
近期，北京商报记者注意到，黑猫投诉平台中常见老虎证券的身影。5月26日，有投资者指出自己此前在老虎证券出金，近期登录发现有143.84美元欠款，要求取消欠款并销户。一周内，另一投资者也申诉自己已清仓出金，但出现账户余额无法全部提出导致穿仓欠费的情况，要求老虎证券将所有欠款清零，将证券、期货账户全部注销。
此外也有投资者表示其于2023年3月6日出金36154.19港元到国内工行卡被拒，钱退回到老虎证券时只剩35475.15港元，中间扣除679.04港元且并无扣费依据。
年初以来，老虎证券已多次遭到客户投诉，内容均指出老虎证券私自扣款、出金不到账的问题。对于上述投诉，老虎证券暂无公开解决方案。老虎证券回复部分投资者表示其已收到反馈，并由工作人员联系解决问题。平台信息显示，目前仅部分投诉情况自动完成。
就上述情况北京商报记者发文采访老虎证券，但截至发稿未收到回复。北京商报记者注意到，老虎证券在官网中曾提示，客户提款到香港银行账户，收款行可能会自动将港元兑换成美元，再存入客户账户。客户需注意检查其银行账户是否包含拟提款币种，避免因银行自动换汇可能产生的费用或损失。
此外，老虎证券表示对出金提款不收取任何费用，所有费用均为银行收取，包括但不限于汇出费用、中转行费用和收款行费用。最终扣费结果请以实际收费为准。
下架后的隐忧
事实上，近年来，关于老虎证券出金困难的吐槽可谓不断，如今老虎证券屡遭投诉更展现出其业务不规范、合规不足等问题，令投资者直呼体验感不佳。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，从出金流程上看，股票卖出后两个交易日，资金完成交割，资金从港美股券商提取到和券商同名的香港卡，时间根据券商而定，一般不超过三个交易日。之所以出金困难，可能是老虎证券券商账户仍是国外账户，如果投资者使用国内银行账户进行在线出金，可能会遇到多重障碍。
某市场分析人士也表示，根据监管规定，客户出金后应在“T+1”个工作日内到账。老虎证券出金相对困难可能是由于其内部管理不规范、资金流转不畅等原因导致。此外，老虎证券作为跨境券商，其资金流转涉及到多个国家和地区的监管规定，可能会增加出金的难度。
回顾此前，5月18日，老虎证券根据中国证监会要求在中国境内应用市场下架旗下App老虎国际。彼时，老虎证券表示该调整不影响存量客户正常使用，对境外用户下载、使用及享受公司服务方面均无影响。但随着老虎证券App在境内下架，部分投资者也对自己在券商账户内的资金去向问题表达了担忧。
事实上，境内App下架并非突发，老虎证券也已于2022年底起停止内地新账户开设，并早已将目光专注海外市场。那么App下架后，其存量客户出金情况会否更多？付建表示，App下架对老虎证券影响不算大，对于中国境内的新用户来说，将无法提交开户申请，存量客户在今后可能保持相对稳定。
前述市场人士则指出，境内App下架后，老虎证券境内存量客户出金情况可能会更多，因为投资者可能会担心资金安全问题而选择提前出金。老虎证券应该加强内部管理，完善资金流转机制，确保客户资金安全和出金的及时性，同时积极回应客户投诉，公开解决方案，提高客户体验感。
已转向海外市场
5月30日美股盘前，老虎证券公布一季度未经审计财务数据。财务数据显示，老虎证券一季度营收6633万美元，同比上涨26%；归母净利润为1033万美元，环比上涨128.5%。
一季度，老虎国际全球开户客户新增5.3万，环比上涨39.8%，总数达206万；入金客户新增3万，环比上涨11.2%，总数达81万。老虎国际创始人及CEO巫天华表示：“一季度，市场整体有所回暖，公司营收保持稳健，近期在海外上线行业首个AI投资助手TigerGPT，为全球用户提供智能的投资决策支持。在国际化方面，老虎证券单季新增开户与入金客户数保持环比增长，客户净入金保持强劲。”
一季度，也有公开信息显示，老虎证券已宣布进驻香港，推出交易平台Tiger Trade，港股免佣免平台费。巫天华曾公开表示，老虎证券将以“廉价和用户友好”的服务在香港扩张，以缩小与竞争对手富途控股的差距。该经纪公司为使用其平台交易港股的客户提供零佣金和零费用，同时也免除了交易美国股票和期权的费用。
值得一提的是，在2022年年报中，老虎证券也展现出其对拓展新市场的观点。老虎证券表示其拥有庞大且高度参与的客户群，推动了收入增长。此外其拥有扩大客户基础的能力，扩展到包括美国、澳大利亚、中国香港和新加坡在内的新市场，以及维持和加强客户参与度的能力。不过，老虎证券也表示如果其不能维持、提高客户保留率或以具有成本效益的方式创造新的客户，可能对公司业务、财务状况和经营业绩产生重大不利影响。
产业经济资深研究人士王剑辉直言称，随着监管的收紧，老虎证券曾经基于跨境制度套利模式的盈利策略未来可能没有太多可行性。而在美股市场、港股市场提供本地化的金融服务方面，老虎证券的竞争优势并不十分明显，因此老虎证券未来仍面临挑战和压力。
前述市场人士总结表示，老虎证券境内App下架短期影响不大，但长期影响可能较大，存在其境内客户转向其他券商的可能，同时监管部门对其业务合规性的审查也可能会加强。不过就其屡遭投诉而言，老虎证券需要加强自身合规建设，提高业务规范性和透明度，以赢得客户和监管部门的信任。
北京商报记者 刘宇阳 郝彦
