空乘被曝歧视乘客“不会说英文不配拿毛毯” 国泰航空致歉
转自:中国侨网
近日有网友在小红书上举报国泰航空(Cathay Pacific Airways)空服员歧视非英语乘客,登上了微博热搜。
一名网友称,5月21日搭乘国泰航空CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述,国泰空服员在飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:「If you cannot speak blanket, you cannot have it」(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、「Carpet is on the floor」 (地毯是在地上)。
网友称,「应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些『只会英文的』乘务员拿毛毯,结果反被取笑。」此外,前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到无比不耐烦的回答。
国泰航空在北京时间22日晚声明:「已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。」
国泰航空创办于1946年,总部设在香港大屿山,是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽,旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。
有网友发帖称国泰航空空乘歧视非英语旅客。(取材自小红书)