转自：漯河发布
市12345“民生热线局长接”第四期消费旅游
窗口服务专场来了
参与方式
第四期“民生热线局长接”栏目围绕市民近期反映的关于我市旅游消费、市场流通、交通客运、城管执法等消费旅游窗口服务的热点难点问题，下周集中安排3天8次消费领域服务专场，采用问题直办方式，由相关负责人进驻12345热线，现场接听办理市民有关咨询建议和求助投诉。届时，市12345热线同时通过当日线上、线下、网站信箱、热线二维码、微信公众号、市民建言献策、抖音平台和自媒体等多渠道端口，全方位快速接收办理市民咨询投诉。
时间安排
相关负责人将于下周二至周四（时段：上午9:30-11:30、下午3:30-5:30或晚上19:00-20:00）现场接听市12345热线，集中解答、受理市民来电反映问题及诉求。
日期 | 接听单位 | 接听领导 |
23日（周二）上午 9:30-11:30 | 市文化广电和旅游局 | 局长 张合良 |
23日（周二）下午 3:30-5:30 | 市沙澧河建设运行 保障中心 | 党组书记 杨跃伟 |
23日（周二）晚上 19:00-20:00 | 市市场监督管理局 | 局长 张炜 |
24日（周三）上午 9:30-11:30 | 市市场监管综合行政 执法支队 | 支队长 春德生 |
24日（周三）下午 3:30-5:30 | 漯河宏运汽车运输集团有限公司 | 总经理 段二虎 |
24日（周三）晚上 19:00-20:00 | 市交通运输局 | 局长 闫沛 |
25日（周四）上午 9:30-11:30 | 市交通运输综合行政 执法支队 | 党委书记 李世营 |
25日（周四）下午 3:30-5:30 | 漯河市城市管理综合执法支队 | 支队长 李会杰 |
温馨提示
1.局长接听时段，请来电市民拨打12345号码后，根据语音导航选择按键“3”进入“民生热线局长接”栏目专线。
2.出现来电人数较多，等待领导接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按领导接听程序办理。
3.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345政务服务便民热线话务员按照相关程序办理。
4.其他时间需要咨询投诉的，继续由热线中心登记整理后转交该部门办理。
编辑丨王麓棣
