“人事部门才1个人，但可以记住4700名员工的合同期限”
“70%的岗位将被替代，不是危言耸听”
“同学们不能再填通用模板型的简历了，招聘的第一关都过不去”
ChatGPT成为2023年初火爆全球的AI应用，这个聊天机器人诞生2个月用户就破亿。也让更多人真切感受到了AI的发展已经对各行各业产生影响。在人力资源领域，AI已渗透多个环节，包括招聘、培训、绩效评估和员工福利等方面，企业可以更加高效地管理人力资源，提高运营效率。而个人在AI面前变得越来越“透明”，很多人甚至担心起自己的工作会否被取代？近日，在第一财经广播和平安健康联合打造的《对话高管@HRD说》系列节目里，上海马桥人工智能创新试验区建设发展有限公司产业发展部部长夏吟、上海金山人才服务有限公司总经理王栓柱做客直播间，进行了一场精彩的头脑风暴。
01 AI对人才选拔的导向已有冲击
“你学校里成绩再好，我们在选拔时也不再有很大兴趣”，王栓柱首先对第一财经广播主持人谭帅感叹，AI对他如今工作产生的巨大影响，作为专门帮助金山区政府机关和企业选拔、储备人才的公司，他们如今在招聘面试的时候，已经不再像传统的注重程序性的知识学习能力，而是关注人际交往的能力。
谭帅
进一步分析，王栓柱认为，人类既往的知识基本上能够通过AI实现，不再需要人去大量的背诵记忆，但“共鸣能力”、“共情能力”是机器很难学会的。他如今在面试时，往往会组织一个小团体，让三、四个人在一起互动，自己在旁边就能很快感受到人与人交往的能力，甚至是微表情的控制能力。
王栓柱
身为同行的夏吟感同身受，“我们园区科技企业多，已经越来越依赖AI软件实现HR的工作，在自动化、数据分析和预测上AI都很有优势”。
提到招聘，夏吟特别提醒大学生，如今简历的写法有了变化，很多企业在简历筛选时都是用AI完成，AI会把招聘书与你的简历自动匹配，显示匹配度是90%、60%……这就要同学们根据企业不同岗位要求来写自己的简历，“通用模板”不再适用。
夏吟
02 大规模失业不是危言耸听
“年轻人现在的很大问题是喜欢和机器交流，淡化了人际交往”，本期节目观察员、上海人民广播电台首席主持人海波说到了一个深刻的话题。他发现在职场上，员工的情绪几乎能占到工作效率的50%，人一旦不开心了、对工作不满了，会直接影响结果。但AI是没有感情的。
海波
夏吟非常认同，在马桥的科技园区，她自己带团队时也习惯保持频繁跟年轻人聊天，比如聊对一件事的看法、聊对整个公司的发展、职业规划、员工家庭等方方面面，“AI确实在流程性岗位提高了效率，但无法在需要付出感情、需要创造性的岗位上去替代人。”
“也许到明年再看这期节目就会被打脸”，海波的这句话让大家都笑了。王栓柱补充了ChatGPT的例子，开发公司OpenAI发布报告说，80%美国人的工作都会受到AI的影响，高盛的研究报告说，美国70%的岗位将被AI所取代，这绝不是危言耸听，“夏部长的意思也认为AI目前不可能取代人类，但它的发展速度非常快，从GPT3到GPT4是指数级的增长。”
夏吟点头赞同，也表达了些许的乐观：“要借力人工智能而不被人工智能淘汰，我的思路是：知己知彼，提高自我；善用技术，居安思危。要让自己具有独特的能力和价值，同时也要学习如何使用AI工具来处理任务，并学习如何管理和监督 AI的决策和行为。
03 人力资源部门
如何借助AI提高工作效率？
50%的谨慎乐观、50%的谨慎悲观。虽然AI聪明得让人心生恐惧，但每一次技术革命的推进都会有部分岗位被替代，又会有大量新的岗位需求被创造出来。比如管理和使用AI的岗位，在HR的工作上就可以实现不少突破。AI可以帮助HR自动化员工管理流程，比如自动监测员工的考勤、绩效等信息，减轻HR的工作负担，提高工作效率。内部人才晋升方面，通过AI人事分析系统对员工的绩效、培训需求等数据进行分析和预测，根据员工的技能、兴趣、经验等信息，为他们提供更个性化的职业发展建议和推荐职位，帮助员工更好地规划职业发展道路。用夏吟的话说，接下来就是要学习如何与AI合作，并积极发掘人工智能可能带来的机会，让它成为我们很棒的工具和支持。
“我们金山人才服务公司有4700员工，人事部门只有一个人，我不可能让他记住每个人的合同什么时候到期……”王栓柱说起了公司HR系统使用AI的案例，系统可以精准到某位员工的合同这个月几号到期，提前5天自动弹出提醒，然后由专人点对点在后台处理。
媒体观察员
01媒体观察员
海波（上海人民广播电台首席主持人）：“技术”层面，做好被替代、解放劳动力的准备；“情感”层面，还能有一段时间的自豪。未来HR的工作重点，应该放在“人”这个关键词上。
02市场观察员
范淼（平安健康员康业务部副总经理）：现在要有意识培养人与人互动的能力，具有良好的传达自身情感并体验他人情感的能力，能让人舒服地和自己共事，能调动同事的工作积极性，让人感受到温暖和幸福，有爱和被爱的能力。
