怎样打造使命驱动型的组织

安永EY

2023.05.1019:33

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使命驱动对于组织而言不再仅仅是锦上添花，而是商业世界的必然趋势。您将通过本文了解组织如何践行使命，实现理想。

在当今的工作环境中，组织持续不断地面对着错综复杂而又独特的问题，这需要我们重新审视组织使命和领导者对于组织未来发展的期望。因此，为了让组织能够在重重挑战中生存，领导者必须将价值关注点从单一的“股东”转向更为全面的“利益相关者”，将所有与组织直接相关的人乃至全人类和子孙后代的福祉以及各方利益考虑在内。使命驱动型组织通过这种全新的商业模式，使领导者能够服务于更广泛的利益相关者，从而使他们的企业能够在复杂的环境中蓬勃发展。

通过对20位具备开拓精神的使命驱动型领导者进行访谈、研读大量文献和对2000多名员工进行问卷调查，安永研究报告将通过从中获得的洞察为如何发展领导力以促进使命驱动型的组织转型提供实用指南。

使命驱动型组织以其组织使命为一切行为的核心，并将其作为指导决策和为更广泛利益相关者提供价值的指南针。众多研究表明使命驱动型组织具备更高水平的成长性和在逆境中保持韧性的优势1,2。除此之外，求职者对于雇主的期望和在求职时看中的因素已悄然发生了变化，越来越多的员工和潜在外部人才希望组织能够为其提供更有意义的工作。我们的研究数据表明，84%的受访员工认为为一个对社会产生积极影响的组织工作“非常重要”或“重要”，这表明组织使命在吸引和保留人才方面将发挥至关重要的作用。

组织变革更加注重使命驱动的趋势也能够从消费者和投资者身上反映出来。72%的消费者认为，如今他们更愿意从与他们价值观相同的公司购买产品3；88%的机构投资者声称将对组织的环境、社会和治理（ESG）指标进行进一步审查，与财务报告、运营报告的审查力度保持一致4。然而即便如此，对于大多数组织而言，使命驱动型变革仍然只是浮于表面。我们调查发现，71%的受访员工认为他们的领导者在制定关键决策的时候，仍然“总是”或“经常”只考虑利润、成本、增长率等财务指标。

组织在进行使命驱动型变革时所面临的陷阱

成为使命驱动型组织所需要的不仅仅只是一个富丽堂皇的使命陈述和声明。为了真正达成使命驱动的目的，组织需要通过切实行动来实现既定目标。然而，当企业愈加被看作是全球变革的积极推动者的今天，常见的一个陷阱是它们并未能够真正做到这一点。这种所谓的“说”与“做”之间的差距会导致清晰的使命脱离于日常的生活实践。例如，我们的调查强调，尽管有86%的受访员工认为他们的组织拥有使命陈述，但是有近半数的（42%）受访员工不知道他们组织的使命是什么。因此，管理者在宣讲使命抱负和落实行动这两个层面，都起着至关重要的作用。

使命驱动型组织中的领导力：

管理者需要做出什么改变？

我们的研究揭示了能够为使命驱动型领导力奠定基础的一些行为模式和思维方式。从研究结果中，我们筛选出了促成高绩效使命驱动型领导者的三个关键行为，概述如下：

推动组织关注全方位的“利益相关者”：

► 管理者可以通过建立愿景拥护者的群体来强化员工在组织中的使命意识

► 管理者可以通过缔结业务合作伙伴关系来推动积极的社会变革、构思出更具有创意的商业解决方案

缩小使命驱动型组织在目标和行动之间的差距：

► 管理者需要运用“以人为本”的理念：使命驱动型组织变革需要最大化激发员工的潜能，使员工为组织奉献价值开拓新的机会

► 管理者需要摆脱传统领导思维的束缚，掌握新型的创业技能

实现可持续发展的使命驱动型组织转型：

► 管理者需要在组织中营造一种有自主决策的文化，使员工能够真切感觉到自己是有能力进行使命驱动行为的

► 管理者需要在组织中构建一个提升员工幸福感、提供有意义的工作的心理契约

如何在工作中激活并嵌入使命驱动型实践

使命驱动型变革的成功关键是首先明确组织使命，且这个使命具备鼓舞人心、切实可行、真实可信的特征。以下是两个关键原则，将助力组织把自身的使命定位在正确的方向上：

使命陈述需要与各方集思广益-领导者应与员工在组织使命的创建和发展中进行磋商，海纳百川博采众长，制定一个行之有效的使命。
使命的内容需要与战略相辅相成-如果企业拥有一个以使命为核心的商业模式和战略，这将助力使命驱动型行动的实现。

确保持续的使命驱动型活动是实现成功转型的关键。以下是有关如何在整个业务中有效实施使命驱动型变革的4个建议。

高管以身作则，树立新表率-考虑如何调整每个职能以推动使命驱动型变革积极实现，并确保这些变化在组织中产生影响。
创建人物画像以指导决策–打造一个使命驱动型的人物画像来推断和预估日常决策所产生的影响。
建立衡量和汇报的机制-将使命驱动型指标，例如环境、社会和治理（ESG）和长期价值报告纳入企业的年度报告中。
奖励推动使命驱动型变革的相关人员-明确将组织使命、相关人员和领导团队的奖励方式相联系，给予奖励承诺并付诸实践。

参考文献

1. “Just Good Business: An Investor’s Guide to B Corps,” The Yale Center for Business and the Environment, https://cbey.yale.edu/programs/just-good-business-an-investors-guide-to-b-corps, accessed 5 September 2022.

2.“B Corp Analysis Reveals Purpose-Led Businesses Grow 28 Times Faster Than National Average,” Sustainable Brands, https://sustainablebrands.com/read/business-case/b-corp-analysis-reveals-purpose-led-businesses-grow-28-times-faster-than-national-average, accessed 5 September 2022.

3.“Purpose Biometrics Study,” Porter Novelli Cone, BiometricsResearchFINALSinglePages.pdf (netdna-ssl.com), accessed 5 September 2022.

4.“Edelman Trust Barometer 2022,” Edelman, 2022 Edelman Trust Barometer | Edelman, accessed 5 September 2022

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