在闪特主播教育学院，主播正在直播带货
■本报记者覃锦华文/图
直播带货近年来蔚然成风，特别是过去三年受疫情影响，实体经济发展受阻，直播带货顺势成为商家们拓宽销路、提高销量的方式和手段，对电商经济乃至社会经济都产生了不可忽视的影响。虽然直播带货优势明显，但其存在的从业人员素养参差不齐、货不对板、虚假宣传、售后无保障等负面问题也不容忽视。直播带货行业乱象如何治理？如何推进行业规范化管理和专业化发展，让其真正服务于社会经济高质量发展需要？近日，记者就此联系了社会学专家及专业主播培训机构负责人进行采访。
培训机构
做专业直播带货门槛不低
行业标准化水平有待提升
闪特主播教育学院是南宁本土专业主播培训机构，其创始人杨毅有着20多年互联网从业经验。在杨毅看来，目前直播带货行业之所以出现一些乱象，可能与整个行业的专业化、标准化水平不够有一定关系。但近几年国家已经相继制定出台了有关法律法规来促进直播带货行业的规范化发展，未来这些乱象会逐渐有所改观。闪特主播教育学院也致力在业内建立从业人才的培养标准以及电商直播的培训体系，以促进行业的健康规范化发展。
“有的人认为直播带货门槛不高，拿手机在平台开个账号直播就能够取得好的效果，这是比较粗浅的认知。直播带货是传统线下交易和互联网不断融合打磨之后的产物，需要有一整套的技术体系去支撑运营，包括宣传、推广、获客、交易、售后服务等多个环节，并不是主播个人在镜头前展示才艺或者利用颜值吸引流量就能够取得长久发展的，这样很可能是‘昙花一现’。”杨毅说。
专业的直播带货团队，除了主播职业素养高，有社会责任感，整个团队的成员也都需要具备不同岗位的工作能力，比如搭建直播场景的能力、选品能力、数据分析能力，还有线上财务结算能力等等。
直播带货市场持续火热，人人都想分得一块“蛋糕”。相比起投入高昂出场费邀请明星或者网红前来助阵，目前不少企业特别是中小企业已经逐渐改变跟风观念，有意识地建立起自己的电商直播团队，通过输送内部员工前往专业培训机构进行培训的方式来实现营销“自救”。直播带货这一营销方式正逐渐渗透到社会生产生活中，而不是简单的“博眼球”“引流量”。
杨毅认为，在互联网时代，“自救”是推动企业改革转型的最根本办法。结合企业需求，闪特主播教育学院目前正在积极打造“一企一主播”体系，引导更多的企业“自救”。
记者采访了解到，闪特主播教育学院是全国首批专业的电商直播技能人才考培机构，致力为社会培养实用的电商直播技能型基础人才。自2018年下半年该机构开始线上线下培养直播人才，经过近5年的发展，已为广西培养了近4000名直播人才，线上培养超10万名。
“目前企业对于专业主播人才的需求其实非常大，光靠我们一个机构肯定难以满足，还需要更多专业的培训机构加入，共同推进行业的进步发展。”杨毅说。
社会学家
直播带货生命力强发展前景好
需多方共同推进行业健康发展
“我个人很看好这种业态的发展空间，应该说它还是有比较旺盛的生命力，也会有比较好的发展前景。”广西社会科学院社会学研究所所长姚华认为，直播带货这种新经济模式能发展到比较高的水平，一方面是借助物联网满足了消费者当下的购物需求，另一方面还有供应链的介入。
对于直播带货行业目前存在的一些乱象，比如头部主播占据过多资源，虚假宣传、低俗营销、商品以次充好等，姚华认为需要加强管理。
“我认为这个行业更大的问题是头部主播过度消耗了一些资源。由于头部主播凭借自身的影响力可以和商家博弈拿到更低价格的商品，长此以往会造成一种恶性的市场竞争。对于商家来讲，并非主播以一种低价的走量方式就能达到其营销目的，市场运作需要多方面互相配合才能实现健康可持续发展。”姚华说。
姚华表示，要想让直播带货真正为电商经济高质量发展服务，监管部门首先要对行业的一些不正当行为，如以次充好、过分的走流量造成大量退货以及虚假营销等，加强监管和处罚力度。
另外，平台公司也要发挥监管作用，必须消除一些恶性竞争的因素，比如，部分主播以过分的低价去吸引眼球和争夺市场。平台应尽量避免对头部主播进行过分追捧，应该分粉丝量级建立主播责任制度，引导主播进一步强化职业责任感，并在流量资源上适当给予中尾部的主播一些支持，给行业公平竞争创造环境条件。
当然，针对一些消费者存在盲目追捧、跟风消费等不良风气，有关部门也应加强引导和规范。
姚华表示，直播带货已经成为电商领域的一股新兴力量，具有很大的潜力和发展前景。只有监管部门、平台公司以及社会各界共同努力，才能让这个行业真正实现健康有序发展，持续为电商经济高质量发展提供强劲动力，为消费者带来更好的购物体验。
