转自：新闻坊
随着文化演艺市场强劲复苏
激发文化消费活力的同时票务纠纷也悄然抬头近日有多位消费者反映称在大麦网上购买了演唱会门票后续不论是因伤病无法前往还是想要修改信息都无法退改票演唱会门票不退不换的规则是否合理合法呢？李女士4月27日在大麦网上购买了5月13日刘若英上海演唱会的门票，然而当天，李女士前脚购了票，后脚就意外受了伤。
李女士告诉记者，“当天白天上班的时候出了一点小意外，临床诊断结果是踝关节损伤，治疗建议是休息两周。跟票务进行沟通退票，都是拒绝的 。”
根据购票页面的提示：该门票不支持退票李女士把诊断证明发送给客服目前显示：诉求仍在核实中
而除了无法退票演唱会改票也非常困难姜先生前不久购买了两张演唱会的门票他想更改一位同行人也遭到了拒绝姜先生称，“我把同行人选错了，在十分钟内就跟大麦网的客服联系，想进行修改，还在预售期间，为什么不能退换，他们说这就是规则 。”
针对以上情况大麦网方面也给出回应大麦网客服：“票品的特殊性和时效性，在您购票的时候都有明确提醒，一旦购票成功就不支持退了，如果不是实名制，您还可以线下转给亲朋好友，但是这是实名制观演，无法为您修改观演人信息。”
不止是大麦网记者查询其它票务平台多数演唱会的购票界面均写明：不支持退票或转赠
对此，法律界人士认为由于票品有时效性不同于普通商品因此在提前告知的前提下如果消费者因自身原因无法赴约大多情况下需要自己承担损失
近年来，不少演出场所改“凭票入场”为“全实名制刷脸入场”来抑制黄牛的溢价炒作，不过客观上也给普通观众改票、转票，增添难度。在黑猫投诉平台上，近30天内，关于大麦和猫眼演出的购票投诉均超2000条，绝大多数事关无法退改。
有用户认为，抵制黄牛是正确的，但是有部分消费者确实存在突发事件，还是要因情况而认定，不能全部拍死，预售期间完全可以把票收回去，出售给其他需要的人。
演艺门票能否效仿火车票的退换规则，从一律拒绝改为阶段性扣款，或者开放申诉渠道，来更好地照顾普通消费者的体验？或许还值得业内商榷。
律师杨邹华认为
法律上还有一个叫不可抗力因素
（如台风、洪水、地震、罢工、骚乱等）
当不可抗力发生时
消费者是可以违约
并且要求票务公司退还相应票款的
你遇到过无法改票、
退票的情况吗？
既要杜绝黄牛、
又要保障消费者权益
你有什么好的方法吗？
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（来源：新闻透视）
