当好服务“店小二” 打好沈阳旅游牌
转自:沈阳日报
“迎客三分笑,引路半弯腰”,这是“店小二”在人们心中的深刻印象,也是大家认同的“到位”服务。刚刚结束的“五一”假期,沈阳各区县(市)主要负责人纷纷化身“店小二”,或走到游客中当起现场导游推介景点,或在志愿服务岗位上送上暖心服务,或在景区、直播间里跟全国各地的游客唠唠沈阳好吃、好玩、好逛的地方。这些区域“首席推介官”上岗后的务实举动,线上线下引发了不少关注,有网友留言“他们卷起来的样子,真好!”“有一群可敬可爱的带头人,沈阳未来可期!”
在桃仙国际机场出站大厅6号门附近设立临时游客服务驿站,沈阳市文化旅游和广播电视局局长刘克斌为到沈阳航班旅客送上沈阳文旅伴手礼,并热情介绍沈阳的风景名胜和风土人情。
和平区区长张德与演员贾冰合作的“打卡和平 放飞心情”短视频,引爆短视频平台。“五一”期间,和平区开通三条环游和平免费“摆渡车”,张德现身其中一处乘车点,为贾冰介绍和平区“五一”期间各项活动。短视频包袱十足,在国内多个短视频平台推出后引起大量转发、点赞和评论。和平区委常委、副区长王斌“五一”期间则当起志愿者,在和平区推出的打卡活动现场,手把手教游客如何打卡领取和平大礼包。
5月1日,沈河区区长石国琦戴着草帽化身“旅游推介官”,在中街中央里景区向游客们发放“沈阳古城旅游地图”,并详细介绍区域内吃住玩游购娱的打卡地。在非遗摊位前,他还现场制作糖人,推介沈河区的旅游景点。现场游客亲切地称他“草帽哥”。2日,在沈阳故宫门前德氏冷饮售卖处,石国琦再次化身售货员,与市民游客对起了“暗号”:“沈水之阳——”“我心向往!”“送您故宫文创雪糕一支!”……每当看到也想对“暗号”的小朋友时,石国琦总是俯下身子,亲切地说:“小朋友不用答题,也送雪糕!”
“五一”期间的中国工业博物馆人头攒动、游人如织。一声“老铁”,拉近了讲解员与游客之间的距离——铁西区区长赵永圣当起讲解员,带着游客逛工博,结合一件件藏品,将中国工业百年的发展历程娓娓道来。一场讲解结束,游客们向这位特殊的讲解员报以热烈掌声,几个孩子拉着赵永圣的手,问:“你什么时候再来讲解呀?”赵永圣说,要用实际行动叫响“沈水之阳 我心向往”的口号,以更丰富的形式讲好铁西故事。
“这里是东北大学体育场的原址,也是中国走向奥运第一人刘长春训练的旧址。”“五一”期间,皇姑区区长牛群带着跑步爱好者们沿着“中国奥运第一人”的足迹,一路感受体育运动带来的身心愉悦。皇姑区历史悠久、文化厚重,拥有以新乐遗址、无垢净光舍利塔(回龙寺)、清昭陵、北塔护国法轮寺、皇姑屯事件博物馆等为代表的一系列历史文化旅游品牌。牛群沿途向市民和跑友们介绍这些景点,向游客们发出“深度游”的邀约。
5月1日,大东区区长王林祥化身导游,带领广大市民和游客走进英雄故事体验馆、时代文仓城市书房等,介绍大东厚重的人文历史,感受“潮玩”大东的特色风韵,推介大东的“地产”品牌,让广大市民在身心的沉浸体验中读懂不一样的大东情怀、感受不一样的大东脉动、铭记不一样的大东篇章。看到游客们兴致正浓,王林祥不忘“推销”起大东的其他景点。“喝完‘八王寺’,大家还可以到东中街,去龙之梦动物园、EX机器人看看,感受科技的魅力。去之前大家别忘了到‘乐享大东’小程序上先抢购物券,门票都有优惠,特别适合全家一起出游!”
“不管本地还是外地的游客,在造化高速口下道是最方便的……”5月1日,于洪区委书记高政威化身“采摘主播”,亲自驾车向大家介绍采摘基地的路线,每一个道路转弯都描述得细致准确,注意事项也讲得明明白白,宛如一名行走多年的资深导游。到达目的地后,高政威不仅走进大棚与采摘游客主动攀谈,还特别分享了关于采摘的“独家秘笈”,让游客在体会采摘之乐的同时,更能收获到优质美味的好果。于洪区区长马明良,也奔赴到热门景点——丁香湖公园,与游客互动交流,倾听百姓真实的声音。对于提供好点子的游客,马明良为他们献上了具有于洪特色的礼包。“未来,丁香湖冬天可以滑实雪、夏天可以滑分子雪。”于洪区引进的优质体育项目,也通过和百姓互动的过程,深入民心。
“五一”假期,沈北新区各个景区迎来大批游客,沈北新区委书记吴军变身“萌叔”与游客“打成一片”,他一边向来自吉林的一家四口介绍沈北全域旅游示范区的景点盛况,一边手提着“沈北好贺儿”与游客分享,希望他们来沈北旅游,多看看沈北的好风景,并把沈北的土特产、农副产品和名优产品带回家。节日期间,沈北新区多方联动,严守安全底线,着力做好市场安全监管、道路交通疏导、环境卫生整治等工作,切实做到管理与服务并行,文化旅游市场秩序井然。
“苏家屯山好、水好、人更好,欢迎来到苏家屯!”“五一”假期,苏家屯区区长栾峰做客直播间,带游客畅游苏家屯,嗨吃苏家屯,乐购苏家屯。第一站是沈南第一山——马耳山,马耳山负氧离子含量沈阳最高,森林覆盖率达到85%,是登山的好去处;登山之余,还可以到沈阳水洞一看,探秘与戏水,游玩过后到杨城寨生态旅游采摘区看一看,玩一玩,参观温室观光的农业馆,采摘这里的大樱桃、油桃、草莓等特色的农产品。想吃美食,到荷花夜市的苏和市集去看一看,特色的大冷面、烤串等特色美味十分的诱人。“久违的烟火气已经归来,我在苏家屯等你!”栾峰向游客发出邀约。
“山海关不住,飞翔到法库。亲爱的朋友们,这里就是魅力四射、充满激情、充满活力的法库财湖度假区。”5月2日,法库县县长孔德树亲自带游客在财湖体验模拟飞行,上飞机、驾航模,体验式推介“通航之都” 。“这里是无人机科普体验区,接下来我陪大家一起体验一下,模拟飞行的感觉。”孔德树细致地介绍着。当下的法库,不仅有通用航空的长空翱翔,有陶瓷产业的全面开花,还初步形成了以1个县城为服务核心,3个园区、17个乡镇为载体的“1+3+17”的全域旅游新格局,市民们在饱览山光水色的同时,还能观看航模飞行表演,体验低空飞行活动。
沈阳日报、沈报全媒体记者 杜一鸣 刘洋 张晶 叶青 傅淞岩 李莉 徐娜