“下单付0元，收获满意再付款。”近年来，一些电商平台推出“先用后付”功能。这项噱头十足的服务，打着便利牌，吸引消费者体验。然而，记者调查发现，看似降低了消费门槛，实际上却藏着不少猫腻。特别是对一些老年人，误以为“先用后付”是免费购物，结果盲目下单买了一堆用不着的东西。
奇怪：匿名商家寄来“0元”商品
电炖锅、袜子，还有一只小凳子，前阵子，市民李女士接连收到某电商平台寄给她的快递，寄件人均是“匿名”。
自己明明没有买过这些东西，这些写着自己名字的快递从何而来？刚开始，她还以为是家人或朋友不打招呼寄给自己的，后来，随着寄来的快递变多，她才感觉出蹊跷，选择了拒收。“我给客服打电话，对方告诉我，这些订单就是通过我的账号下单的，并且，在路上的快递以及还没有寄出的快递差不多有六个。”
“我多年都没有下载使用过这个APP了。”李女士追问半天才搞明白，原来她的个人信息被别人“注册”使用了。
平台没有自己的支付账号，手机支付记录也没有扣过一分钱，商品是怎么寄出来的？记者根据李女士提供的信息发现，秘诀就在0元。所谓的“0元”商品，其实就是商家给消费者体验“先用后付”模式下单的商品。按照电商平台的描述，使用这项服务，消费者用户下单时可享受0元下单，无需支付。等收到商品后，觉得满意再确认订单，或到付款截止日期，即使消费者没有确认，平台也会通过用户绑定的账户自行扣款。
探究：“先用后付”老人闹不清
近年来，一些电商平台推出“先用后付”功能。记者打开拼多多APP，输入“大米”搜索商品，据统计前50个搜索结果中，几乎每一个都可使用“先用后付”。而在淘宝平台输入“大米”搜索商品，50个搜索结果里，大约有10个明确带着“先用后付”标签。
记者在平台看到，部分先用后付的商品页面右下角的“发起拼单”功能，会显示为“0元试用，先用后付”。这些字眼儿很容易让一些老年人产生误解，以为是不花钱购物。而且按照先用后付的购物流程，用户在下单时无需立即付款，下单过程相比普通网购流程也就少了支付这一环节，老人误触的概率也会增加。
75岁的文女士是智能手机的重度用户，家里不少东西都是网购而来。但前段时间，家中陆续收到的一些“陌生”快递，让她感到有些摸不着头脑。这些快递里都是像红枣、芝麻、花生、坚果之类的农产品或食品，可她清楚地记得，自己并没有在网上下单买过这些东西。
“我们在老人手机上查了半天，才找到答案。”文女士的家人说，拼多多平台上，这些订单的确是通过老人的账户下的，而且还都是些“先用后付”订单。他们判断，很可能是老人不知什么时候无意中开通了这一功能。由于每个快递都挺重，退货也麻烦，最后文女士和家人只好无奈作罢，“收到的快递就当自己买的呗。”
就先用后付功能对老年人不太友好这一点，社交平台上的吐槽也有不少，有些经历令人哭笑不得。有网友就分享说，先用后付功能因为没有扣款记录，自己妈妈疯狂误以为不花钱，点了好几个订单，后来竟然一次收到10条围裙。
体验：开通再关过程挺繁琐
“之前就关过一次，后来不知道什么时候又莫名其妙打开了。”文女士的家人对此很是无奈。记者在采访中发现，先用后付功能开通流程简单，但再关闭这一功能时，就不像开通那么容易了。
以拼多多购物平台的先用后付为例，该平台的先用后付功能由微信授权使用。用户只要达到500分的微信支付分，就能开通使用这一功能。另一平台淘宝开通先用后付，需要550分的芝麻分，最高额度是2万元。同时要设置扣款顺序，消费者可设置将花呗为首选支付方式，或按支付宝扣款顺序扣款，然后即可确认开通。
开通先用后付功能，不需要特意去找。打开平台页面，可以“先用后付”的商品下方一直滚动着“xxx领取了权益”“xxx使用先用后付0元下单”的字样，竭力引导用户开通先用后付功能。点开商品想要下单时，就会有开通先用后付的提示。不过，如果用户想要关闭先用后付功能，就得按照流程，先点开“我的”或“个人中心”，找到“设置”功能点进去，再找到“先用后付”选项，才能关闭该功能，一步步来操作。
记者还注意到，如果使用普通的支付方式，如微信、支付宝等，假如下单后又反悔，可以直接在付款页面点击取消订单。但使用先用后付功能时，系统会直接生成订单，而点进订单详情中，并没有取消订单这一选项。记者想要取消订单，就需要先点击“申请售后”，同时还要填写退货理由，提交申请。而且将APP切换至“长辈模式”，这种情况依然存在。这对部分不了解APP退货流程的老年人来说，一系列操作实在有些复杂繁琐。
而且也有网友反映，尽管先用后付功能可以自行选择关闭，但在消费者下单先用后付类别的商品时，系统还会自动优先显示“0元下单，确认收货后付款xx元”的选项，提示引导消费者再次体验。
猫腻：下单收货价不同
先用后付功能的下单时间和付款时间存在一定时间差，这也给了个别不良商家利用付款时间差挖坑涨价的机会。
因为购物时使用先用后付功能，导致自己多花冤枉钱，有网友就反映过此类情况。记者联系到该网友。对方介绍，比如买一件衣服使用先用后付，当时下单时显示的是50元，但当收到衣服，到付钱时间了，自动扣款的时候会变成超过50元。还有一种情况是，当时下单的时候有商家活动，但因为没有付款，自动扣款时活动结束，结果价格就涨上去了。这样的操作令人无语。
不只是价格，退货体验同样问题很多。近日，上海长宁区消费者权益保护委员会发布的一个典型案例显示，消费者宋女士2023年1月12日收到一则信用卡扣款短信，扣取1357元，提示其在2022年11月份购买了订单号为：XXX1624的柜子。宋女士想起来之前快递将柜子送上门的时候，她当时认为不是自己下单购买的商品，可能是商家发错地址了，于是就选择拒收。没想过去了这么久，平台从她绑定的信用卡里扣除了该商品款项。宋女士第一时间解绑了信用卡，并向平台投诉该平台私自扣款的问题。结果平台只退还给宋女士的平台账户里910元，另外417元柜子运费需要宋女士本人承担。
平台回应称，消费者开通了平台的“先用后付”权限，由于消费者在平台一直没有发起退货申请，系统就会默认消费者已经收货并加以扣款。经过多次协调，平台只同意补偿消费者100元优惠券，无法全额退款。
消保委方面提示道：“先用后付”功能是建立在消费者开通免密支付的前提下，使用该项功能前，消费者要权衡利弊，避免遭受损失。如果消费者自身资金充足，务必看清平台说明，若出现商家发错货、未及时退货等情况，平台仍会默认消费者已经收货，自动从消费者绑定的账号里扣除商品费用，慎用“先用后付”功能，避免出现更大经济损失。
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